Six Sigma

Sumário

1. Introdução ......................................................................................................... 04
1.
2. Histórico............................................................................................................. 04
3. Resumo da história do Six Sigma (aplicação VS ganho)................................... 05
4. Métodos Six Sigma.............................................................................................. 06
5. O segredo do sucesso do Six SIGMA................................................................. 08
6. Benefícios do programa Six sigma...................................................................... 12
7. Fatores Críticos de Sucesso................................................................................ 13
8. Como Selecionar Projetos Six Sigma.................................................................. 14
9. Seleção dos especialistas no programa Seis Sigma.......................................... 15
10. Six Sigma no Brasil........................................................................................... 16
11. Referências Bibliográficas .....................................................................................
17
12. Referências Bibliográficas..............................................................................

1. Introdução

Seis Sigmas ou Six Sigma (em inglês) é um conjunto de práticas originalmente desenvolvidas pela Motorola para melhorar sistematicamente os processos ao eliminar defeitos. Um defeito é definido como a não conformidade de um produto ou serviço com suas especificações. Six Sigma também é definido como uma estratégia gerencial para promover mudanças nas organizações, fazendo com que se chegue a melhorias nos processos, produtos e serviços para a satisfação dos clientes. Diferente de outras formas de gerenciamento de processos produtivos ou administrativos o Six Sigma tem como prioridade a obtenção de