Six sigma

INTRODUÇÃO Atualmente os mercados estão bastantes competitivos e a fidelização dos clientes cada vez mais disputada. As empresas que buscam o crescimento e desejam entrar no mercado mundial, devem por seu produtos de forma atraente a seus clientes. Para surpreender seus consumidores com bons produtos, preços atrativos e de boa qualidade, são necessária diversas horas, boa dedicação e empenho na elaboração de projetos sólidos. A busca por produtos e serviços perfeitos levam as pessoas a pesquisarem várias técnicas, ferramentas e estratégias. Na busca por produtos perfeitos, encontram-se diversas estratégias, que visam vantagens competitivas das organizações, entre elas o Six Sigma. Os resultados alcançados através do programa Six Sigma estimularam vários estudos e pesquisa sobre sobre o tema. Para McCarthy e Stanffer (2001), o Six Sigma é a mais poderosa força para corporações que precisam mudar suas operações e seus processos de desenvolvimento de produto e serviço.

SÍMBOLO SIX SIGMA

O termo Seis Sigma se origina do “Sigma”, símbolo que em qualidade significa uma medida de variabilidade utilizada para indicar quanto dos dados apresentados se inserem nos requisitos dos clientes. Quanto maior for este sigma, melhores serão os produtos ou serviços produzidos. Ou sob outra ótica, menores serão os defeitos apresentados por estes produtos e serviços.
O símbolo do Six Sigma é representado por a letra grega “sigma”, onde existem vários usos. A Matemática e a Estatística utilizam essa letra para definir diversos parâmetros.

SURGIMENTO DO SIX SIGMA
O Six Sigma é uma estratégia de negociação adotada pelas empresas, com o objetivo de entrar fortemente no mercado com um alto grau de competitividade, assim, se fortalecendo na qualidade e produtividade de seus produtos e serviços. Esses dois fatores, a qualidade e a produtividade, são considerados chaves para o aumento da competitividade. O processo de qualidade, no decorrer dos anos, passou por várias mudanças,