Sistema de qualidade

Total Tortas Ltda.

Sistema da Qualidade

1 – A Total Tortas Ltda

1.1 - Objetivo

Produção e distribuição de diversas tortas com a melhor qualidade.

1.2 – Escopo

MISSÃO: Temos por missão a satisfação plena dos nossos clientes, tanto no sabor, na qualidade, quanto na apresentação dos nossos produtos, onde estamos em constante busca de superação, com uma oferta de produtos alinhados com as tendências atuais.

VISÃO: A empresa tem como proposta ser reconhecida por seus parceiros e clientes, até mesmo por concorrentes devido a sua qualidade na produção de tortas e do serviço de distribuição

1.3 – Ambiente

A cidade de Niterói foi escolhida para a implantação de um novo conceito na produção e distribuição de tortas. A empresa Total Tortas Ltda, onde a qualidade do nosso produto e a confiança dos clientes são fatores primordiais para o sucesso desse projeto.

1.4 – Clientes

Foi realizada pesquisa verificando os principais gostos e exigências dos clientes, em relação ao mercado alimentício com foco em tortas.

As expectativas identificadas foram:
Atendimento aos prazos;
Preços compatíveis com o mercado;
Funcionários treinados;
Confiança na apresentação dos produtos;
Capacidade de acompanhar as tendências atuais.

Buscar sempre destaque e reconhecimento de nosso trabalho pela satisfação de nossos clientes faz parte do oficio de proporcionar melhores condições de produção e distribuição para os nossos clientes.

1.5 – Foco do negócio

Na cidade de Niterói não existe uma diversidade na produção de tortas, deixando assim o mercado vulnerável neste ramo. A proposta da Total Tortas é proporcionar ao nosso cliente, um produto de qualidade, investindo maciçamente na qualidade dos nossos serviços com foco na satisfação total de nossos clientes.

1.6 – Recursos

Para a distribuição dos nossos produtos, foram alugados em forma de leasing veículos de pequenos portes. A negociação foi feita através da