Resenha marketing
O uso da tecnologia e ferramentas de comunicação permite um contato direto e pessoal com os clientes. Por exemplo, através de um Facebook ou site, a empresa pode divulgar seus produtos e serviços, e ao mesmo tempo interagir com o cliente. Mas para que a empresa use corretamente esses canais de comunicação, é necessário uma equipe de marketing treinada para obter o maior número de dados possíveis, e ao mesmo tempo, auxiliar o cliente na busca de suas dúvidas com relação à empresa ou o produto oferecido. A valorização e fidelização do cliente é que vão dar base para as empresas de hoje competirem no mercado, obtendo dados e informações para chegar ao objetivo final que é a lucratividade.
As pessoas não buscam só adquirir um determinado produto, elas buscam satisfazer uma necessidade pessoal. E se essa satisfação for acompanhada de benefícios, como bom atendimento, ajustes de produtos, pesquisas pós venda, etc, motivarão a fidelização do