resenha marketing

FAAP - FUNDAÇÃO ARMANDO ÁLVARES PENTEADO

RESENHA DO CAPÍTULO 3 DO LIVRO “ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING”
Philip Kotler

Laura Loyola
Turma DPM

São Paulo
2014
No capítulo 3 do livro Administração de Marketing, o autor Philip Kotler abordará o sistema de informações de marketing e os métodos de identificação de oportunidades no macroambiente. A implementação de um plano de marketing envolve diversas decisões e, para a tomada dessas decisões, as empresas devem possuir informações sobre o macro e o microambiente. Em uma empresa, a responsabilidade de identificar mudanças significativas no mercado é dos profissionais de marketing, eles devem rastrear tendências e buscar oportunidades. Em certas empresas, são desenvolvidos sistemas de informações de marketing que oferecem à administração dados detalhados sobre as necessidades e comportamento do consumidor. Atualmente, empresas que possuem sistemas de informações completos e organizados obtêm vantagens competitivas em relação às outras. O sistema de informações de marketing da empresa deve representar o cruzamento entre o que os administradores precisam e o que é economicamente viável. Quando relacionado à vendas, o sistema de informações de marketing deve obter relatórios de venda a todo o instante para que a reposição de estoque seja feita nos momentos certos e nunca falte determinado produto. As informações de uma empresa são organizadas em diferentes bancos de dados - de clientes, produtos e vendedores - que podem ser combinados. Além dos bancos de dados, há também o sistema de inteligência de marketing, que fornece dados sobre eventos para os administradores em formato de informações diárias. Esse sistema sempre pode ser melhorado, motivando os funcionários da empresa a relatarem acontecimentos, conhecendo melhor a concorrência, incentiva o feedback do cliente, entre outras maneiras. As empresas bem-sucedidas reconhecem as necessidades e as tendências não atendidas e tomam medidas para