Qualidade e confiabilidade

1- Para Qualidade Total, o que significa Melhoria Contínua? Defina e demonstre graficamente.
Para a Qualidade Total, significa subir um ou mais níveis de avaliação no processo. Pode se dar tanto no campo da qualidade do produto/serviço ou do processo utilizado (eficácia), quanto no da produtividade do processo em si (eficiência).

2- Relacione o título com as normas válidas a partir de 29/01/2008:

ISO 9000 é o nome genérico representado todo o conjunto de documentos relacionados um sistema de gestão da qualidade padronizado e define a terminologia.

ISO 9001 especifica requisitos para um sistema de gestões da qualidade, onde uma organização precisa demonstrar sua capacidade para fornecer produtos que atendam os requisitos do cliente. Os requisitos regulamentados e aplicados objetivam aumentar a satisfação do cliente.

ISO 9004 fornece diretrizes que consideram tanto a eficiência do sistema de gestão da qualidade implantado. Esta norma, prevista para um uso interno e não com fins contratuais. O objetivo desta norma é melhorar contínua do desempenho da organização e satisfação do cliente, das outras partes interessadas.

3- NBR ISO 9000
As normas da família NBR ISO 9000, foram desenvolvidas para apoiar organizações, de todos os tipos e tamanhos, na implementação e operação de sistemas de gestão da qualidade eficazes.
- A NBR ISO 9000 descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e estabelece a terminologia para estes sistemas.

4- NBR ISO 9001
O que é a ABNT NBR ISO 9001?
A ABNT NBR ISO 9001 é a versão brasileira da norma internacional ISO 9001 que estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma organização, não significando, necessariamente, conformidade de produto às suas respectivas especificações. O objetivo da ABNT NBR ISO 9001 é lhe prover confiança de que o seu fornecedor poderá fornecer, de forma consistente e repetitiva, bens e serviços de acordo com o que você especificou. A ABNT NBR ISO 9001 não