Publicidade e comportamento do consumidor

PUBLICIDADE E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

Comportamento do consumidor entende-se pelo processo em que os indivíduos compram, usam ou dispõem de produtos, serviços ou ideias para a satisfação de suas necessidades ou vontades.
De acordo com alguns estudiosos, o comportamento do consumidor é um processo contínuo que não se limita apenas ao momento em que o consumidor paga pelo o que lhe foi feito. Ou seja, no processo de consumo estão incluídas as etapas além daquela em que foi concretizada a compra.
Dentre o processo de consumo, podemos citar: os estágios de influência pela marca, produto, serviço ou ideias antes mesmo de sua aquisição; a efetuação da compra; a negociação do preço e o tempo em que é consumido depois da concretização da compra (denominado pós-venda).
Para que seja possível entender o consumidor, é necessário que se tenha entendimento sobre a divisão do mercado e a partir disso, são identificados os consumidores semelhantes.
A divisão feita por gênero e classe social é a mais importante, já as outras variáveis como família e estado civil são tão importantes quanto, pois possuem grande influência sobre prioridades e escolhas do consumidor. A partir do conhecimento que se tem sobre a classe social, é que os profissionais de marketing determinam qual é o grupo que possui maior poder aquisitivo e automaticamente, maior potencial de mercado (compra).
Mesmo compartilhando algumas características em comum como gênero e idade, cada consumidor tem um estilo de vida muito diferente do outro. Então as coisas que valorizam e gostam de fazer no tempo livre, como por exemplo, ajuda a definir quais os produtos que vão chamar sua atenção.
Essas informações são as que os profissionais de marketing devem procurar para obter sucesso em suas campanhas ou trabalhos relacionados, ou seja, é importante conhecer o consumidor, seu comportamento, preferências e vontades assim como sua percepção relacionada a marcas, produtos e