Plano de Crise
Disciplina: Elaboração de Manual de Crises e Plano de Contingência
Responsável: LUIS ANTONIO DA SILVA TEIXEIRA BAPTISTA
Contatos: lbaptista@sicredi.com.br
Identificação da tarefa: Tarefa 1. Primeira tarefa final da disciplina. Envio de arquivo.
Pontuação: 15 pontos de 40
TAREFA 1
Elabore um Plano de Crise para sua empresa ou uma fictícia, informando o ramo de negócios, número de funcionários e informações gerais da empresa.
Nome da Corporação: X Linhas Aéreas
Localização: São Paulo
Objetivo:
Planejamento para o gerenciamento de crises com riscos operacionais e impactos ambientais. Devido a acidentes aéreos, poder gerenciar possíveis incêndios, acidentes por falha humana ou não; e desta forma diminuir a imagem negativa que a marca pode vir a deixar no mercado da aviação, minimizando também o choque nos negócios.
Princípios
O Plano baseia-se nos seguintes princípios:
• Avaliação permanente de ameaças potenciais por parte do Comitê de Gerenciamento de Crises da Empresa.
• Definição clara e concisa das funções e responsabilidades.
Estratégias de comunicação e relações públicas.
Refreshment anual do grupo de voluntários do programa de crise da empresa. Pós-Graduação a Distância
11
Estrutura:
• Estratégia de Resposta à Crise:
Em caso de incidente, incidente grave ou acidente, as seguintes ações deverão ser tomadas:
• Combater o fogo (se houver);
• Procedimentos de segurança;
• Socorrer e prestar primeiros socorros aos sobreviventes;
• Os procedimentos para comunicação formal às autoridades aeronáuticas sobre um incidente, incidente grave ou acidente estão descritos na Notificação e Confirmação de Ocorrências da empresa.
Notificação Preliminar de Incidente:
O Comandante, seguido do primeiro oficial, serão os responsáveis por informar aos tripulantes, órgão ATC (Controle de Tráfego Aéreo), aos passageiros e à equipe de solo o que for necessário para declarar um possível incidente, incidente grave ou acidente aéreo.
Ativação dos