Plano de Gerenciamento de Crise e análise de imagem

Atividade Supervisionada – Assessoria de Imprensa
Profª: Cleide Luciane Antoniutti

Plano de Gerenciamento de Crise e Imagem

Empresa: SuperVia Concessionária de Transporte Ferroviário S.A.

Período de acompanhamento: 01/09/2013 a 30/09/2013

Quantidade de matérias: 35

Classificação das matérias:

Positiva: 08
Neutra: 04
Negativa: 23

Resumo das matérias:

01/09/2013 – Volta para casa é rotina de sufoco na madrugada (O Globo)
SuperVia recebe duras críticas por encerrar o funcionamento dos trens uma hora mais cedo.
Status: Negativa

02/09/2013 – Escada rolante voltou a funcionar (Expresso)
Matéria informando que as cinco escadas rolantes da estação de trem do Meier está em pleno funcionamento, atendendo aos clientes e usuários e com os transtornos sanados.
Status: Positiva

03/09/2013 – Falha na SuperVia (Destak RJ)
Viagem em direção a Santa Cruz interrompida em Santíssimo por conta de uma falha na rede aérea. Atrasos chegaram a 80 minutos.
Status: Negativa

03/09/2013 – Trem para de novo e SuperVia denuncia ações de vandalismo
(O Dia)
Denuncia sobre vandalismo nas últimas semanas nos trens. Relato sobre problemas nas estações de Bento Ribeiro, Santa Cruz e Japeri.
Status: Negativa

03/09/2013 – Fora dos Trilhos – O trem da aflição (O Globo)
Pelo 3º dia consecutivo, passageiros sofrem com panes nos trens e 35 estações ficam fechadas.
Status: Negativa

04/09/2013 – Transportes – Dos Leitores (O Dia)
Reclamação de leitores. Impressionante o descaso do poder público com o transporte no Rio. Os trens da SuperVia apresentaram problemas de novo.
Status: Negativa

04/09/2013 – Caos na SuperVia gera ato em trilhos (Destak RJ)
Paralisação de viagem por 31 minutos revolta passageiros que cometem atos de vandalismo como forma de protesto e manifestação. Estação de Piedade foi depredada e uma composição pegou fogo em Quintino.
Status: Negativa.

04/09/2013 – Trem para de novo e Julio Lopes arruma um culpado (Extra)