PESQUISA DE MARKETING

PESQUISA DE MARKETING
Encontrando um diferencial competitivo Definição
• É a coleta, análise e comunicação sistemática de dados e descobertas relevantes para uma condição específica de marketing, relacionada à empresa; • Mecanismo para se conhecer melhor seu público alvo; • Quem faz?
– Empresas especializadas; institutos de pesquisa;
– Departamentos de grandes empresas;
– Ou o próprio interessado.

OBJETIVOS
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Avaliar os produtos ou serviços;
Segmentar o mercado;
Dimensionar o mercado;
Detectar novas tendencias
Avaliar os concorrentes.

TIPOS DE PESQUISA
• QUANTITATIVA
– Preocupa-se com a mensuração de mercado;
– Tamanho do mercado, tamanho da faixa de cada concorrente; frequência de compras.
– Realiza-se através de questionários a serem respondidos por pessoal com o perfil do mercado.
– Formulários objetivos

TIPOS DE PESQUISA
• QUALITATIVA
– Mais no entendimento do mercado do que na sua medição; – Avalia percepções do cosumidor;
– Atitudes;
– Formulários subjetivos.

ETAPAS
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1. Identificar os objetivos da pesquisa;
2. Listar as informações a serem pesquisadas;
3. Definir a precisão desejada ou necessária;
4. Definir o método da pesquisa;
5. Elaborar o questionário ou entrevista;
6. Definir o orçamento e o cronograma;
7. Aplicar a pesquisa
8. tabular e análisar os dados.

Dados
• PRIMÁRIOS
– Levantados pelo próprio pesquisador;

• SECUNDÁRIOS
– Fontes já levantadas
– IBGE, Internet etc

AMOSTRAGEM
• Amostra deve ser representativa;
• Tamanho da amostra influencia a precisão da pesquisa; • Custo e tamanho da amostra não são proporcionais à precisão

FORMAS DE PESQUISA DE CAMPO
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Observação;
Por correio;
Por telefone;
Internet;
Entrevista face a face;
Entrevista em grupo.

TIPOS DE QUESTIONÁRIO
• Estruturados:
– Perguntas

• Semi estruturados:
– Questões objetivas e abertas

• Não estruturados:
– Questões abertas

ANÁLISE DOS DADOS
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Tabulação dos dados;
Cruzamentos;
Análises e conclusões;
Relatórios;