Pesquisa de marketing

1. Resumo

O presente trabalho tem como objetivo apresentar em linhas gerais o surgimento do marketing, sua importância no mundo atual e como o profissional de marketing pode influenciar as necessidades dos clientes para aquisição de novos produtos e serviços. A pesquisa de marketing, dentro do sistema de informação de Marketing (SIM), surge como importante fonte de dados para análise do mercado e tomadas de decisão. Hoje em dia são poucos os países no mundo que oferecem produtos e serviços sem ter como base uma pesquisa. O mercado da pesquisa tem experimentado um crescimento constante nas últimas décadas. Nos Estados Unidos, onde surgiu a pesquisa, o faturamento anual do setor chegou em aproximadamente U$ 6,2 bilhões. No Brasil, no mesmo período, o faturamento das empresas de pesquisas chegou à casa dos U$ 250 milhões. Atualmente a Associação Brasileira das Empresas de Pesquisa (ABEP) conta com 180 empresas filiadas. Os benefícios proporcionados às empresas através das pesquisas são possíveis tanto para grande organizações, como para empresas de pequeno e médio porte. Neste trabalho são apresentados os casos de 3 empresas que se beneficiaram das pesquisas para aumentar suas vendas e melhorar seus serviços, aumentado conseqüentemente seu lucro.

2. Introdução:

A globalização trouxe mudanças profundas ao mercado consumidor. Perceber essas mudanças e adequá-las para a comercialização de produtos e serviços é uma das principais funções do profissional de marketing. Desde o surgimento do marketing da forma como o conhecemos hoje, há mais de um século, o consumidor vem se tornando cada vez mais exigente. Informações sobre os mais variados tipos de produtos e empresas podem ser obtidos com uma simples busca na internet. Os consumidores não são mais fiéis às marcas, querem mais qualidade e maior comodidade aliados ao melhores preços possíveis. As empresas que quiserem se manter competitivas devem a todo