OSM Negocios

1. ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS – OSM FLUXOGRAMA MANUAL FORMULÁRIO DISTRIBUIÇÃO DO TRABALHO
2. Fluxograma Definição São gráficos de processamento para trabalhos de análises administrativas Representam a técnica mais conhecida e mais utilizada no estudo de processos administrativos Podem ser chamados de gráficos de procedimento ou gráfico de processos De maneira geral apresenta o processo passo a passo, ação por ação.
3. Fluxograma Objetivo Representar o fluxo ou a seqüência normal de qualquer trabalho, produto ou documento Identificar a utilidade de cada etapa do processo Verificar as vantagens em alterar a seqüência das operações Procurar adequar as operações (passos) às pessoas que as executam Identificar a necessidade de treinamento para o trabalho específico do processo
4. Fluxograma Simbologia Inicio ou Fim Atividade ou ação Verificação ou decisão Conector Documento Linha do fluxo
5. FLUXOGRAMA DO PROCESSO PRODUTIVO - EXEMPLO INICIO RECEBER O CLIENTE ATENDER SEUS PEDIDOS E CRIAR NOVOS IMPULSOS DE COMPRA PAGAMENTO PEDIDOS ATENDIDOS SIM EFETUAR VENDA COLHER DADOS E INDICADORES DE OUTROS CLIENTES PARA PROSPECÇÃO ENTRAR EM CONTATO COM FORNECEDORES/SOLICITAR PRODUTO. NÃO DINHEIRO/CARTÃO CREDIÁRIO CAIXA FIM
6. Vantagens do Fluxograma Permitir verificar como funcionam os componente de um sistema Entendimento mais simples e objetivo Facilitar e localizar deficiências Aplicável a qualquer sistema Rápido e fácil entendimento de qualquer alteração nos sistemas
7. Roteiro de Elaboração Comunicação Coleta de dados Fluxogramação Análise de Fluxograma Relatório de análise Apresentação do trabalho
8. Tipos de Fluxograma Vertical e Horizontal Administrativo ou de Rotinas de Trabalho Fluxograma Global ou de Colunas Fluxograma Sintético Fluxograma de Blocos Fluxograma Esqueleto Fluxograma de Procedimentos Fluxograma de Documentos Fluxograma Integrado
9. Recomendações Finais É importantíssimo determinar, o mais cedo possível, a técnica de fluxogramação a ser