Ombudsman

Ombudsman
A palavra Ombudsman tem o significado de o representante do cidadão. É a forma com que é expressa a opinião de uma pessoa contratada pela unidade organizacional. Esse profissional tem o intuito de receber as críticas, sugestões e reclamações por parte dos destinatários e agir de maneira imparcial mediando os conflitos existentes entre as partes.
Em 1989 o jornal Folha decidiu por aderir ao Ombudsman em seus negócios. O profissional de Ombudsman contratado pela Folha possui total liberdade para fazer críticas, receber, encaminhar e investigar as queixas que os leitores enviam. Uma vez por semana o Ombudsman faz alguma crítica em uma reportagem da semana anterior. Por ter que agir de forma imparcial perante as críticas e queixas, esse profissional possui alguns benefícios garantidos em contrato, como estabilidade no contrato, onde pode ser prorrogado por até dois anos e estabilidade de mais seis meses após o termino do contrato, onde o profissional não pode ser demitido pela Folha.
O grupo entende que o Ombudsman é o profissional que faz o intermédio entre as opiniões da unidade organizacional e dos destinatários. A função do Ombudsman é de extrema importância para que a unidade tenha mais noção do que os seus clientes pensam e para os clientes é uma forma de dar sua opinião, transmitida por outra pessoa que os represente a respeito de algo.

Reportagens

Idade da inocência
Depoimento de jornalista que foi estuprada e é contra reduzir a maioridade penal provoca ira nos leitores
O depoimento de Luiza Pastor, 56, publicado no domingo passado, destampou uma reação furiosa. Estuprada aos 19 anos, a jornalista revelou agora sua história como um testemunho contra a redução da maioridade penal: mesmo tendo sido subjugada por um menor de idade, ela defende que mudar a lei é fazer da Justiça um instrumento de vingança.
O relato de Luiza desencadeou um linchamento virtual. No site da Folha, foram postados 300 comentários, 94% com críticas e ofensas à