introduçao a qualidade

Ementa
Introduçao a qualidade
- conceito de qualidade
- iso9001
- Melhoria continua
- valor agragado
- Modelos de gestão da qualidade
- Caracteristicas da Gestao da Qualidade
- Custos da Qualidade
- Políticas de qualidade

Qualidade de Software
- Métricas
- Estruturas de software
- Requisitos de software
- Modelos Conceituais
- CMMI

Métricas de Dimensionamento
- FPA
- UCP

Introdução a Qualidade

Qualidade = conformidade com requisitos

Requisitos = Idéia / Necessidade

Industria de um modo geral e a Qualidade
(projetos com menos incertezas e desconhecimentos)
, maior facilidade para se chegar aos requisitos ideais. Comparações de qualidade bic e monblant, hering e cavaleira, palio e bmw

Confirmação do entendimento sobre o conceito de requisito

Requisitos de software - Requisitos corretos - Multidisciplinares (infra, suporte, funcionalidade, ...) - Tradução de sentimentos e necessidades

Elementos que compõe o conceito de qualidade na indústria de software - Necessidades Explícitas - Necessidades Implícitas - Validação escopo

- Estimativas de esforço (métricas de dimensionamento) - Estimativa de tempo (a partir do esforço)

- Estimativas de custo (a partir do tempo) custo associado a recursos

Garantia e Controle da qualidade - Garantia foco no processo - Controle foco no produto

Características da Gestão da Qualidade
Foco no cliente
Liderança
Envolvimento das pessoas
Abordagem de processo
Abordagem sistêmica
Melhoria contínua
Tomada de decisão baseada em fatos
Relacões de “ganha-ganha”.

Custos da Qualidade
Custos da Prevenção Atividades de planejamento e implementação de sistemas da qualidade.
Custos de Avaliação
Verificações no processo de produção. Custos de Falhas e Correção
Custos de refazer atividades devido a erros efetuados.

Políticas da Qualidade
Alinhada aos objetivos da organização.