Influencia Social

Influência Social no Mercado

SUMÁRIO

1 Introdução a influência social ….................................................... 3

2 Comportamento de consumo ….....................................................4 2.1 Atributos de compra …......................................................4 2.2 Processo de decisão de compra …..................................4 2.2.1 Reconhecimento do problema …........................5 2.2.2 Busca de informação …......................................5 2.2.3 Avaliação das alternativas …..............................5 2.2.4 Escolha do produto ou decisão de compra …....5 2.2.5 Avaliação pós compra ….....................................5 2.3 A importância da marca como atributo de compra …......5

3 Processos de influência social …...................................................6 3.1 Normalização …................................................................6 3.1.1 Normas …...........................................................6 3.1.2 Vantagens das normas …...................................6 3.2 Conformismo …................................................................6 3.2.1 Fatores do conformismo ….................................7 3.3 Obediência …...................................................................7 3.3.1 Fatores que influenciam a obediência …..........8 3.4 Inovação ….......................................................................9 3.4.1 O que é inovação …............................................9 3.4.2 Objetivos principais da inovação ….....................9 3.4.3 Inovação de produto …........................................9 3.4.4 Esquema 1–a espiral de inovação dirigida pelo design ... 11 3.4.5 Processos de inovação …...................................11
4 Bibliografia …..................................................................................13

1 INTRODUÇÃO A INFLUENCIA SOCIAL