Hotelaria Hospitalar

Hospedagem Hospitalar A hotelaria hospitalar não fazia parte do contexto de hospital brasileiro até praticamente 10 anos atrás, quem buscava os hospitais queria apenas curar suas enfermidades e não reivindicavam seus direitos agiam de acordo com as ordens dos médicos e enfermeiras. Desde que o medico fosse competente e o hospital aparentemente limpo nada mais importava, hoje em dia quem procura os hospitais não são mais pacientes e sim pessoas que querem comprar um produto e, portanto querem ser bem atendidos e ter conforto. A partir de então os hospitais começam a perceber que precisam corresponder as expectativas e desejos dos clientes e passam então a procurar outros meios para atrai-los, somente médicos competentes e ambiente limpo já não bastam mais e é preciso investir em tecnologia, conforto e segurança fazendo com que o hospital fique mais parecido com um hotel, mantendo assim um ambiente agradável e humanizado ainda que complexo. A hotelaria hospitalar e voltada para continua busca de excelência, conciliando os objetivos do hospital com o ato de hospedar. Mesmo que o foco do hospital seja o tratamento a hospedagem passa a tratar o paciente e seu acompanhante como clientes. A estrutura da hotelaria hospitalar depende do tamanho do hospital, sendo normalmente constituída de governança (Lavanderia, rouparia, camareiras, higiene, limpeza e gerenciamento de resíduos sólidos) nutrição e dietética. Muitos hospitais já possuem restaurantes e lanchonetes. Fazem parte também o paisagismo, jardinagem, segurança pessoal e patrimonial, recepção, serviços de atendimento, manutenção, estacionamento, loja de conveniências, floricultura, áreas de lazer (cyber café, sala de jogos, brinquedoteca) podendo também disponibilizar fax, impressoras, internet e motoboy. Desde o momento em que o hospital passou a se importar com a qualidade do atendimento a humanização dos serviços passou a ser muito mais importante o