Hotelaria Hospitalar

SUMÁRIO

HOTELARIA 03

HOTELARIA HOSPITALAR 04

HOTELARIA HOSPITALAR EM ALAGOAS 06

HOTELARIA HOSPITALAR NA UNIDADE DE SAÚDE 07
HOTELARIA

Segundo a Deliberação Normativa n. º 387, de 28 de janeiro de 1998, nos termos do artigo 4º, da Lei 6.505, de 13 de dezembro de 1977; do inciso X, da Lei 8.181, de 28 de março de 1991; e do Decreto n. º 84.910, de 15 de julho de 1980, onde regulamenta atividade hoteleira, considera-se empresa hoteleira a pessoa jurídica que explore meio de hospedagem e que tenha seus objetivos sociais o exercício de atividade hoteleira, cujos textos completos se encontram em anexo.
Com relação à operacionalidade, há 6 grandes áreas que garantem o bom funcionamento do hotel: governança,reservas e telefonia, recepção, portaria social, lazer e alimentos e bebidas.

HOTELARIA HOSPITALAR

A origem de ambas as palavras (hospitalar e hotelaria) vem da palavra latina hospitalis. De acordo com a história, hotel e hospital tinham ligação com a Igreja e uma vocação para acolher os marginalizados da época: doentes, pobres e peregrinos. Ao longo dos anos, eles se tornaram estabelecimentos isolados, com características e finalidades distintas. Enquanto o hospital se especializou na recepção e tratamento dos doentes, o hotel optou pelo acolhimento dos viajantes.
Dessa forma, até pouco tempo atrás, o paciente ao escolher um hotel importava-se apenas com o tratamento médico. A relação médico-paciente era muito fria e o paciente em nada opinava no tratamento. A ele cabia apenas segui-lo, muitas vezes sem entender o porquê. Como conseqüência, os hospitais eram casas de saúde de estrutura hostil, inserida em um mercado muito mais de demanda que de oferta. Esse contexto gerou um estilo