Gestão de Vendas

Venda-conceito e objetivo:
• Busca a satisfação do cliente;
• Não se limita a vender produtos mais também idéias;
• Cria relações de valores.
“O marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefícios”
(kotler e Armstrong).

O marketing mix
• É o conjunto de quatro P’s fundamentais para o analise e desenvolvimento de um plano de marketing:
• Produto;
• Preço;
• Praça;
• Promoção.

Produto
• Deve envolver uma boa apresentação
(embalagem), qualidade, garantia e criação de marca.

Preço
• O preço é a quantia que o cliente esta disposto a pagar pelo produto ou serviço.
• O preço esta diretamente relacionado a utilidade do produto e seus benefícios.
• O preço é composto por: Preço básico, descontos, prazos de pagamentos, condições de créditos e etc.

Praça

• Constitui os canais de distribuição dos produtos, distribuição física (estoque), logística, armazenagem e etc.

Promoção
• Publicidade: Divulgação de produtos, e incentivar sua compra;
• Relações publicas:desenvolver relações de confiança entre o cliente e a empresa. são modos da empresa influenciar e divulgar sua imagem. Ex: contatos pessoais, artigos em revistas cartazes e informativos. • Promoção de vendas: promover a compra imediata de produtos.
• Venda pessoal: contato direto entre vendedor e cliente. Satisfazendo o cliente através da compreensão de suas necessidades.
• Marketing direto : estabelecer relacionamento entre o cliente e o produtor . Contato imediato para aquisições imediatas.
• Marketing na internet: usa a capacidade de longo alcance de promover os produtos ou serviços. O mix do marketing há outro conjunto de letra como
4C’s:Cliente Comunicação custo e conveniencia .
As empresas devem corresponder as espectativas dos clientes .

Marketing Pessoal
• Passar credibilidade (vender sua imagem)
• Valorizar as capacidades e competências das pessoas.
• Melhorar suas qualidades .
• Construir uma ao imagem.
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