Gestão de Qualidade

Gestão da Qualidade

A Evolução e o Desenvolvimento da
Qualidade

GESTÃO DA QUALIDADE

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OBJETIVOS DA AULA
Ao final desta aula, você será capaz de:
Explicar a importância e a evolução dos conceitos sobre como evitar desperdícios nas execuções de qualquer atividade;
Justificar a importância de agir de forma a evitar a cometer erros tendo em vista que erros devem ser corrigidos imediatamente e isso já provoca desperdício. Evitar ao máximo a não cometer erros;
Explicar a importância dos conceitos e princípios para obter resultados cada vez melhores;
Demonstrar a origem dos princípios da Gestão da Qualidade através de um pequeno histórico da gestão da qualidade no mundo;
Usar os conceitos básicos de Administração que influenciaram nas ações voltadas para evitar desperdícios.

Aula 01

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• Como filosofia a Gestão da Qualidade Total foi incorporada como uma metodologia voltada para a busca pela excelência com um pensamento que somente as empresas que tinham um diferencial competitivo a oferecer iriam sobreviver.
• O pensamento das organizações ainda estava preso no sentido de que os clientes iriam “aceitar” os seus produtos, na certeza de que não havendo concorrência, os clientes não tinham a quem recorrer a não ser de comprar com elas.

Aula 01

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• Felizmente esse pensamento foi sendo modificado. Com o crescente aumento das ofertas, as organizações foram obrigadas a se adaptar a essa realidade e a oferecer o que realmente os clientes querem e esperam.
• Cada organização, por ser única, deve estabelecer estratégias condizentes com a sua realidade

• Para cada tipo de empresa podem ser estabelecidas diferentes formas de administrar em função do segmento que ela atua (ramo de negócio).
Aula 01

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As empresas hoje em dia, evoluíram muito, tendo em vista, o progresso que elas alcançaram permitindo, com isso, as seguintes transformações:
• A substituição do trabalho braçal pelo mecânico, liberando o homem