Gestão de Qualidade Total

Esta solução apoiará você na implantação de um processo contínuo de gestão da qualidade rumo à excelência, com a introdução de novas crenças e atitudes que promoverão a satisfação dos seus clientes e o aumento da sua competitividade.
Destinada para empresas com mais de 2 anos de vida e mais de 9 funcionários, a solução é dividida em 5 módulos:
1. Gestão da Qualidade: Fundamentos da Excelência - o caminho para o sucesso
Você será capaz de diagnosticar a situação da empresa em relação aos fundamentos da excelência; irá definir e aplicar um conjunto de indicadores de desempenho empresarial; além de aplicar o ciclo PDCA (planejar, desenvolver, checar e agir); e envolver-se na melhoria do modelo de gestão da sua empresa.
Duração: 16h, sendo 4 encontros de 4h.
2. D-Olho na Qualidade: 5S para pequenos negócios
Compreenda a filosofia do 5S e conheça o método do D-Olho (descarte, organização, limpeza, higiene e ordem mantida). Saiba como implantá-lo na empresa, a fim de combater desperdícios, otimizar recursos, melhorar o bem-estar físico, mental e social de todos, bem como respeitar a relação com o meio ambiente.
Duração: 16h, sendo 4 encontros de 4h e 4h de consultoria.
Você pode fazer este curso pela internet em até 30 dias. Faça agora sua pré-inscrição
3. Gestão da Qualidade: parcerias eficazes – satisfação dos clientes, fornecedores, sociedade e colaboradores
Estabeleça relações de parcerias entre a empresa e seus clientes, fornecedores, sociedade, sócios e colaboradores. Atue com um estilo de liderança que favoreça o fortalecimento de parcerias e saiba monitorar e acompanhar a relação com as partes interessadas e os resultados alcançados.
Duração: 24h, sendo 6 encontros de 4h e 6h de consultoria.
4. Gestão da Qualidade: os processos - padronização e melhoria contínua
Compreenda os conceitos e o funcionamento de um sistema baseado em processos, visando implementá-lo para atingir a excelência da empresa. Conheça e aplique o Método de Análise e Melhoria de