Gestão de processos

1) Para que serve a gestão de processos para um gestor?
a) Para organizar as atividades da empresa.
b) Para atribuir funções entre os funcionários.

c) Para alcançar objetivos, os processos são os meios que servem para chegar nos objetivos.

d) Para auxiliar no planejamento estratégico.

2) Quais são as entradas e saídas de uma organização?
a) Planejamento e dinheiro.
b) Dinheiro, pessoas e tecnologia; bens e serviços.
c) Desenvolvimento dos funcionários e resultados.
d) Matéria prima; bens e serviços.

3) Os processos organizacionais envolvem:
a) Pessoas, procedimentos, softwares e testes.

b) Pessoas, procedimentos, testes e cliente.

c) Pessoas, procedimentos, recursos e testes.

e) Pessoas, procedimentos, recursos e tecnologia. 4) Marque a melhor alternativa que define PROCESSOS:
a) São resultados dos sistemas em ação, representados por fluxo de atividades.

b) Planejamentos para melhorar a produção da empresa.

c) Pesquisas de mercados para melhor atender os clientes.

d) Conjunto de planos de negócios, pessoas e recursos.
5) O que o gestor de processos controla na abordagem de processos e negócios?
a) A gestão e a operação do processo.
b) Controla as atividades e aqueles que as executam.
c) Criam a hierarquia da organização.
d) Planejam planos futuros e metas para empresa.
6) Analise as afirmativas, apenas uma correta:
a) O gestor deve participar também das atividades rotineiras de produção.
b) O gestor de processos deve dar diretrizes à equipe, reforçando os objetivos a serem alcançados, os princípios e valores a serem enaltecidos.
c) É através da gestão de processos que mede os indicadores de uma organização.
d) Gestores, são aqueles capacitados tecnicamente em atividades operacionais.
7) Das alternativas a seguir, uma delas contém corretamente 3 tipos de áreas na gestão de processos:
a) De Qualidade, Financeira e De Planejamento.
b) Jurídica, financeira e