GESTÃO DA QUALIDADE

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead engenharia de produção – Gestão de qualidade
Jonatan Bezerra de souza – 257592010

portfólio 1
GESTÃO DA QUALIDADE

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Guarulhos
2011

jonatan bezerra de souza

portfólio 1
GESTÃO DA QUALIDADE

Trabalho apresentado ao Curso Engenharia de Produção da Faculdade ENIAC para a disciplina GESTÃO DA QUALIDADE
Prof. Marcelo

Guarulhos
2011

1. Leia atentamente o Estudo de Caso do Grupo Gerdau e responda:

a). Quais foram às diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do período descrito?

Anos ERAS
1980/1983
Era da inspenção, desenvolvimento da assistência por um grupo japonês;
1984/1988
Era do controle estátiscos,implementação de grupos de trabalho;
1988/2002
Era da garantia da qualidade,implementação do TQC
2002/2005
Era da qualidade total,certificação da ISSO 14001

b). Quais são as principais características do modelo de gestão da qualidade atual da Gerdau?

Algumas das principais características do modelo de gestão da qualidade atual da Gerdau foram: a implantação de sistemas de reconhecimento para grupos de trabalho, implantação do programa METAS que motivava muito os operadores da organização, gestão com foco no operador, proporcionando grande envolvimento e desenvolvimento de seus funcionários e colaboradores. Algumas ferramentas de qualidade utilizadas pela Gerdau:seis sigma,5S,manutenção integrada,governança corporativa, sistema Lean, sistema de capacitação comercial. Conquistaram diversos troféus e certificações: ISO9000, ISO9001,