Gestão Da Qualidade
ALEXANDRE VALENTE PINOTTI
JULIO CEZAR BARROS ABREU
KARINA DOS SANTOS ALVES
MARIA ROZEANE NUNES SANTOS
RICARDO DA ROCHA MACHADO LEITE
THAIS NUNES CRUZ
ATPS ADMINISTRAÇÃO
GESTAO DA QUALIDADE
ETAPA 2
OSASCO
2014
UNIVERSIDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL
ALEXANDRE PINOTTI RA: 2504008959
JULIO CEZAR BARROS ABREU RA: 1122335833
KARINA DOS SANTOS ALVES RA: 4240837964
MARIA ROZEANE NUNES SANTOS RA: 1107305394
RICARDO DA ROCHA MACHADO LEITE RA: 1108331364 THAIS NUNES CRUZ RA: 1171376894
ADMINISTRAÇÃO
GESTÃO DA QUALIDADE
ETAPA 2
PROFESSOR: KLEBER SIMÃO
OSASCO
2014
Resumo
Ao longo da história o homem sempre procurou o que mais se adequasse às suas necessidades. A relação cliente-fornecedor sempre se manifestou na sociedade em geral. Vivemos, hoje, o cenário da busca da Qualidade Total nas empresas como fator de sobrevivência e competitividade. A arte de se obter Qualidade experimentou uma grande evolução no século XX, partindo da mera inspeção de produtos acabados à visão estratégica de negócios. Diversos estudiosos e especialistas contribuíram para a teoria da Qualidade através do desenvolvimento de conceitos e técnicas específicas que se tornaram fundamentais na análise e melhorias do processo satisfazendo as necessidades dos clientes, utilizando recursos e principalmente garantindo a permanência das empresas no mercado.
SUMÁRIO
Características Dos Seis sigma........................................................................1 Explicação do