Gestão da qualidade

3232 palavras 13 páginas
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FACULDADE DO INSTITUTO DO BRASIL− FIBRA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ANDREIA
FLAVIA
JONATHAS ALEXANDRE
KELLY
MÁRCIA RIBEIRO SOUZA PAULA
MICHELI DOURADO
RODRIGO
SARA ROSA MENDES

GESTÃO DA QUALIDADE

ANÁPOLIS
2012

FACULDADE DO INSTITUTO DO BRASIL− FIBRA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ANDREIA
FLAVIA
JONATHAS ALEXANDRE
KELLY
MÁRCIA RIBEIRO SOUZA PAULA
MICHELI DOURADO
RODRIGO
SARA ROSA MENDES

GESTÃO DA QUALIDADE

Pesquisa apresentada à disciplina de Gestão da Qualidade para obtenção de nota.

ANÁPOLIS
2012

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO.....................................................................................4
2. OBJETIVO...........................................................................................5
2.1 Objetivo Geral....................................................................................5
3. GESTÃO DE RECURSOS...................................................................7
3.1 Provisão de Recursos........................................................................7
3.2 Recursos Humanos............................................................................9
3.2.1 Generalidade...................................................................................9
3.2.2 Competencia, Treinamento e Conscientização.............................10
3.3 Infra-estrutura...................................................................................12
3.4 Ambiente de Trabalho......................................................................15
4. CONCLUSÃO.....................................................................................17
5. BIBLIOGRAFIA...................................................................................18

1. INTRODUÇÃO A gestão de qualidade tem sido muito utilizada nos últimos anos, no âmbito de empresas, principalmente no inicio do TQC (Total Quality Control) e da série ISO 9000. Nesse

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