Gestão da Qualidade

01)
- Conhecimento: O tronco corresponde ao conhecimento, um conjunto de informações que são armazenadas e que se pode lançar mão quando necessário.
- Habilidade: A copa corresponde ás habilidades, agir com talento, capacidade e técnica.
- Atitude: A raiz corresponde ás atitudes, valores, crenças e princípios formados ao longo da vida.
02)
-Treinamento;
-Recrutamento e Seleção;
-Base para definição de salários;
-Avaliação de desempenho;
-Higiene e segurança no trabalho.
03)
As competências que um líder do comitê de qualidade deve observar na formação de uma equipe da qualidade são:
-Maturidade emocional nos relacionamentos;
-Clareza e transparência nos objetivos;
-Comunicação;
-Conhecer prazos e recursos disponíveis;
-Disposição para aprender e mudar;
-Respeito mútuo;
-Confiança.
04)
a)Flexibilidade.
-Aceitação de críticas;
-Predisposição para mudanças;
-Aceitar as diferenças.
b)Relacionamento interpessoal.
-Cooperar com a equipe;
-Cooperar com a chefia;
-Aceitar a opinião dos outros.
c)Planejamento.
-Cumprir metas;
-Estabelecer metas;
-Estabelecer prioridades.
05)
-Quadros, manuais e informativos.
06)
O comitê de políticas da qualidade é importante para a implantação e implementação do sistema de gestão da qualidade e pelo estudo e levantamento dos seguintes itens para o sucesso da implantação.
-Pessoas;
-Infra-estrutura;
-Ambiente de trabalho;
-Informação;
-Fornecedores e parceiros;
-Recursos naturais;
-Recursos financeiros.
07)
01-Folha de coleta de dados.
-Diagrama de Pareto;
-Histograma;
-Diagrama de dispersão;
-Gráfico de controle.
2)-Objetividade;
-Clareza;
-Precisão;
-Viabilidade;
-Representatividade;
-Visualização;
-Ajuste;
-Unicidade;
-Alcance;
-Resultados.
08)
Através de indicadores de desempenho “Custo da não-conformidade”, cada setor da produção é avaliado com controle de defeitos em cada etapa do processo.
09)
Qualidade in-line: O gestor de logística avalia diretamente o processo