Gestão da Qualidade
GLAUCE CRISTINA ALLIANO RA: 141.396-1
Implantação / Uso do processo do processo de melhoria continua no setor logístico
São Paulo
2014
GLAUCE CRISTINA ALLIANO RA: 141.396-1
Implantação / Uso do processo do processo de melhoria continua no setor logístico
Trabalho apresentado à Faculdade de Tecnologia da Zona Leste, sob a orientação do(a) Professor(a) Luis Sasaki como requisito parcial para a obtenção da matéria Fundamentos da Gestão da Qualidade.
São Paulo
2014
Introdução
Pareto
Problema
Quantidade
%
% Acumulada
Manutenção
521
28,501
28,501
Acidente
142
7,768
36,269
Tipo de modal
40
2,188
38,457
Erro de manuseio
300
16,411
54,868
Trânsito
455
24,890
79,758
Tecnologia
370
20,240
99,99
Total
1.828
100,000
A análise do gráfico de Pareto mostrou que os problemas considerados a serem analisados são: manutenção, trânsito e tecnologia.
Diagrama de Causa e Efeito
CONCEITUAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO SISTEMAS DE GESTÃO
Chiavenato (2000) conceitua sistema como sendo “um conjunto de elementos interdependentes, cujo resultado final é maior do que a soma dos resultados que esses elementos teriam caso operassem de maneira isolada”.
O conceito de sistema aberto é perfeitamente aplicável à organização Empresarial (Soler, 2002). Sua dinâmica pode ser visualizada na figura 2.1.1, onde são descritas as interações entre o meio ambiente, no início e no final do processo, e a organização.
Figura : A Organização como um sistema aberto
Segundo Frosini e Carvalho (1995), um sistema de gestão é conceituado como o conjunto de pessoal, recursos e procedimentos, dentro de qualquer nível de complexidade, cujos componentes associados interagem de uma maneira organizada para realizar uma tarefa específica e atingem ou mantém um dado resultado.
Analisando-se sob o aspecto empresarial, os objetivos de um sistema de