Gestão da Qualidade

QUESTÕES SOBRE GESTÃO DA
QUALIDADE

1. Descreva o seu conceito sobre qualidade e por que é tão importante nos dias atuais?

É um conjunto de características de um determinado produto, ou de um serviço, onde o cliente se sente satisfeito em relação ao trabalho oferecido. É importante, pois é um padrão que existe em todas as empresas, oferecendo uma boa melhoria para todos os clientes.

2. Descreva as abordagens do seu conhecimento para assegurar a qualidade.

Inspeção antes e depois (Aceitação por amostragem) Ação corretiva durante a produção (Controle do processo) Qualidade embutida no processo (Aperfeiçoamento continuo)

5. Descreva onde as checagens da qualidade (inspeções) podem ser realizadas.

Em todo processo de execução do produto, não como tempos antes, que era usado apenas quando o produto era finalizado.

6. Quais são a vantagens e desvantagens da inspeção 100%? Explique por que não garante que um produto seja totalmente isento de erros

A inspeção 100% ou a utilização de grandes tamanhos de amostra é um procedimento recomendável para melhor assegurar a proteção da qualidade desejada. Tal procedimento pode ser exigido, excetuando-se os casos de inspeção destrutiva ou excessivamente cara, tais como certos ensaios de qualificação, desempenho ou ambientais.

7. Descreva e explique as bases do Controle da Qualidade.

Análise de processo – Para identificar os problemas
Padronização – Para eliminar as causas dos problemas
Avaliação do processo – Para vigiar as causas e confirmar o que foram eliminadas.
Tudo isso para manter todas as coisas sob controle.

9. Defina os termos: Amostragem; Qualidade de conformidade; Controle por atributos e Controle por Variáveis Amostragem – é uma seleção de amostras para serem examinadas como representante de um todo.
Qualidade de conformidade – é um grau de adequação do produto/serviço às expectativas do cliente.

12. Descreva o seu entendimento sobre indicadores de desempenho.

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