GESTÃO DA QUALIDADE: PESSOAS

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE ALAGOAS – UNEAL
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Edson Alves dos S. Rosa
José Ronaldo de Albuquerque
José Nunes Júnior
Sidney Augusto dos Santos

GESTÃO DA QUALIDADE:
PESSOAS

Arapiraca/AL,
Setembro, 2011
Edson Alves dos S. Rosa
José Ronaldo de Albuquerque
José Nunes Júnior
Sidney Augusto dos Santos

GESTÃO DA QUALIDADE:
PESSOAS

Trabalho apresentado ao Curso de Administração da UNEAL, a disciplina de Gestão da Qualidade, ministrada pelo Prof. Msc. Orlando para obtenção parcial de nota semestral.

Arapiraca/AL,
Setembro, 2011
1. INTRODUÇÃO

As pessoas e as organizações mantêm historicamente um relacionamento tão estreito que não seria exagero afirmar que é uma tarefa inócua tentar separá-las. Grande parte de nossas vidas passamos em organizações, dos mais diversos tipos. As pessoas dependem das organizações para trabalhar, para produzir os bens e serviços que consomem, para o cuidado de sua saúde, para a educação.
Por outro lado, as organizações não poderiam existir sem as pessoas. Se imaginássemos hipoteticamente uma organização onde só houve robôs trabalhando, onde somente máquinas operassem, onde somente sistema computadorizados estivessem presentes. Mas afinal, quem pensou em tudo isso? O homem, o ser humano. Assim, organizações precisam das pessoas para atingir seus objetivos e cumprir sua missão.
Pessoas e organizações são dois “entes” praticamente indissociáveis e sem essas duas partes não haveria Gestão de Pessoas. Mas apesar disso, historicamente as pessoas vêm sendo encaradas pelas organizações como um insumo, ou recurso a ser administrado, controlado, inerte, padronizado.
Não se pode negar que algumas forças e pressões advindas do contexto externo têm forçado as organizações a rever a forma como estão gerindo as pessoas no ambiente de trabalho. Segundo Dutra (2009), algumas dessas mudanças são: