GESTAO DE QUALIDADE

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A autora no texto complementar- A Evolução das Normas ISO, que você acessa através do Link na página inicial da Unidade 4, afirma que Segundo Oliveira (2005) diretor da Qualitas, que participou da revisão nas normas ISO como usuário selecionado, a nova estrutura da ISO 9000 acha-se dividida em quatro partes em vez de vinte, como anteriormente, que são:

a) Responsabilidade da administração.
b) Gerenciamento de recursos.
c) Gerenciamento de processo.
d) Medição, análise e melhoria.

Revisou-se também a terminologia referente às partes envolvidas. O termo fornecedor, por exemplo, foi substituído por organização e o termo sub-fornecedor, por fornecedor. Criou-se, assim, a cadeia fornecedor organização cliente. Você deve observa as afirmações abaixo.

Afirmação I - É toda companhia ou empresa que provê um produto ou serviço para a organização.
Afirmação II É a companhia, corporação, firma, empresa, instituição, ou parte dela.
Afirmação III É o recebedor de um produto ou serviço fornecido pela organização.

Considerando a cadeia fornecedor organização cliente qual das alternativas abaixo esta incorreta?

Resposta Selecionada:
e.
A afirmação II faz referencia a definição de fornecedor.
Respostas:
a.
A afirmação I faz referencia a definição de fornecedor.

b.
A afirmação III faz referencia a definição de cliente.

c.
A afirmação I está correta.

d.
A afirmação II faz referencia a definição de organização.

e.
A afirmação II faz referencia a definição de fornecedor.

Feedback da resposta:
A afirmação II é referente à organização. Organização é a companhia, corporação, firma, empresa, instituição, ou parte dela, incorporada ou não, pública ou privada, que tem suas próprias funções ou administração.

 Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos

Segundo a autora do texto complementar, diversos países já adotaram a ISO 9000, sendo que alguns deram a ela nomes especiais: BS 5750 na Grã-Bretanha; DIN ISO 9000 na Dinamarca; NS ISO 9000 na Noruega; AS