Gestao de processos

Reengenharia de Processos.
A Reengenharia é a utilização da tecnologia objetivando modificar fundamentalmente a forma como se conduz um sistema, e não simplesmente fazê-lo funcionar de modo mais rápido. Este talvez seja o maior problema verificado com a automação dos sistemas. De um modo geral; simplesmente se automatiza os sistemas vigentes,sem questioná-los com a profundidade necessária.Surgiu para fazer frente às mudanças que transformaram, vêm transformando e continuarão a transformar o ambiente da competição empresarial. O mundo sempre sofreu mudanças, sejam incrementais ou revolucionárias. No tocante às mudanças revolucionárias, no passado, eram bastante espaçadas no tempo. Mesmo assim, tais mudanças causaram transformações radicais no mundo e na vida das pessoas. O centro da questão reside no fato de que as mudanças incrementais, outrora freqüentes, vêm dando lugar a um número cada vez maior de mudanças revolucionárias. É a verdadeira teoria do caos trazida à prática diária. Essas mudanças ocorrem tanto em nível macro como micro econômico.
A reengenharia é a implementação de mudanças radicais que, ao redesenhar os processos de trabalho tem como finalidade dar uma melhoria continua emqualidade, serviço e flexibilidade e também a um dos fatores mais importantes, a redução de custos.
Existem duas razões primordiais, pelas quais, as empresas estão a procurar novas ideias na busca de alterações de fundo, são os efeitos da globalização que gerou um universo competitivo e as exigências dos clientes. As empresas vão ter de oferecer qualidade, com um serviço rápido e flexível e por um custo relativamente baixo. De forma a atingir estes objetivos as empresas estão a estudar e desenvolver processos de forma a produzir o que é realmente importante para o cliente. A necessidade de aumentar a flexibilidade quanto à aceitação dos pedidos e a diminuição do tempo de resposta é objetivas já urgentes.
O cenário turbulento pelo qual o mundo está passando, tem feito as