Gestao de Pessoas

CONFLITOS ORGANIZACIONAIS - CRÍTICA

Gizelly Fernandes Monenari

FACEL - Faculdade de Administração, Ciências, Educação e Letras
MBA Executivo Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Gerencial
17/09/2013

TEMA – “ Conflito, uma valiosa oportunidade de aprendizado.”

RESENHA - Surge quando há a necessidade de escolha entre situações que podem ser consideradas incompatíveis.
Todas as situações de conflito são antagônicas e perturbam a ação ou a tomada de decisão por parte das pessoas ou de grupos.
Muitas organizações percebem o conflito como uma oportunidade de crescimento, pois geram novas ideias e formas de solucionar problemas.
Mais também tem o lado negativo do conflito, onde é a reação que se tem diante dele. O que se deve é buscar a melhor forma de responder a um conflito e com ela buscando grande oportunidade de crescimento.
O conflito deixa de ser construtivo quando não foca em geração de diferentes ideias e possibilidades passa a ser uma queda de braço como cita o autor, onde as pessoas focam na discussão e não em gerar uma oportunidade de aprendizado.
Um dos maiores conflitos nas organizações é quando as pessoas não focam nos objetivos comuns, e sim só nos objetivos pessoais. Muitas vezes acontece quando a empresa não tem claro sua missão, suas metas.
A melhor postura de um profissional lidar com os conflitos é avaliar se deve responder de forma ativa ou passiva, focando na melhor maneira de solucionar essas divergências, ativa podendo ser usada quando se deseja envolver a outra pessoa na resolução do conflito, e a passiva quando nos mesmos resolveremos o conflito.
O gestor só deve interferir no conflito se a equipe não for madura ou não tiver habilidades, pois esse gestor deve desenvolver lideres que saibam lidar com conflitos e resolvê-los de forma construtiva mostrando os diferentes pontos de vista a melhor solução o melhor caminho.

CRITICA - Hoje a sistemática ao enfrentar conflitos, desenvolver habilidades para resolvê-los,