Feedback

INTRODUÇÃO
O termo feedback é uma palavra inglesa que traduzida significa retroalimentação. O feedback é uma ferramenta utilizada no processo de comunicação dentro das empresas, onde um gestor da um retorno para seu subordinado, através de um determinado canal.
O significado de feedback é utilizado em teorias da Administração, quando é dado um retorno sobre uma pessoa na realização de um trabalho com o intuito de avaliar o seu desempenho. É uma ação que expoe os pontos positivos e negativos do trabalho executado tendo como objetivo a melhoria.
Na pscicologia, o termo feedback é descrito como uma retroação, uma linha da comunicação interpessoal que pode auxiliar na minimização de conflitos entre indivíduos.
Segundo GODINHO, MENDES e BARREIROS (1995, p. 217) feedback é "a expressão genérica que identifica o mecanismo de retro-alimentação de qualquer sistema processador de informação". McGOWN (1991) entende por feedback “a informação que se obtém após uma resposta, e é geralmente vista como a mais importante variável que determina a aprendizagem.”
4. IMPORTÂNCIA DO FEEDBACK
O feedback é parte fundamental na comunicação e aprendizado dentro das empresas, que orienta as pessoas e melhora seu desempenho, fazendo com que saibam como estão sendo vistas no ambiente de trabalho. A falta deste retorno pode fazer com que o individuo fique sem saber em qual direção deve seguir. Pode-se considerar como sendo uma bússola, que dá a direção que deve-se seguir, para atingir o objetivo.
Assim, deve-se considerar que toda informação que é recebida pelos lideres, podem orientar na correção do caminho seguido. Dentro do ambiente de trabalho, é uma ferramenta, cuja crítica, não pode ter carater emocional, pois poderá se transformar em desentendimentos. Quando bem recebido, deverá se tornar uma fonte de energia para as mentes e gerar ótimos resultados.
Algumas vezes, pode não ser bem recebido e causar um resultado oposto ao desejado, por falta de uma interpretação correta e