enfoque comportamental

ENFOQUE COMPORTAMENTAL NA ADMINISTRAÇÃO

Objetivos:

1. Compreender o sistema social da organização, ou organização informal;

2. Compreender as pessoas como indivíduos e as características que tornam cada uma diferente das demais, e o impacto dessa singularidade sobre o desempenho.

Raízes:

Experiência de Hawthorne

Período
Atividade/Mudança
Objetivo/Resultado

1°
Registro da produção de cada operária no seu local de trabalho para servir de comparação, sem que elas soubessem.
Estabelecer a capacidade produtiva em condições normais de trabalho – 2400

2°
Isolamento do grupo operacional na sala de provas. Mantêm-se as condições de trabalho normais. Mede-se o ritmo de produção.
Verificar o efeito da mudança de local de trabalho.

3°
Modificação no Pagamento. Pagamento do grupo experimental separado dos demais funcionários.
Verificar o efeito da mudança de pagamento. Aumento da produção

4°
Mudança no trabalho: introdução de intervalos de 5 minutos de descanso – de manhã e à tarde.
Novo aumento da produção
5°
Aumento do tempo no intervalo de descanso para 10 minutos.
Novo aumento de produção

6°
Seis intervalos de cinco minutos. Três de manhã e três à tarde.
Produção igual e queixas das operárias pela quebra do ritmo de trabalho

7°
Dois intervalos de 10 minutos – manhã e tarde. Introdução de um lanche leve em um dos intervalos
Aumento da produção

8°
Mesmas condições do período anterior. Grupo experimental passa a sair às 16:30h – o horário normal era 17h.
Aumento acentuado da produção
9°
Grupo experimental passa a sair às 16h.
Produção inalterada.
10°
Grupo experimental volta a sair às 17h
Produção aumenta bastante
11°
Semana de cinco dias – sábado livre
Produção aumenta novamente.

12°
Volta-se às condições do 3° período com o consentimento das moças.
Produção atinge o mais alto nível verificado durante a experiência – 3000 unidades