Introdução Com a chegada do que seria, simplificadamente, a grande mudança no modo do processo produtivo a “revolução industrial” trouxe a necessidade de um modelo mais eficiente na organização, que foi construído a partir da alta eficiência pela centralização do poder, do alto grau de impessoalidade nas relações bem como com técnicas de gestão onde se priorizava a alta qualidade e um grande volume de produção por meio da racionalização do trabalho, e desprezavam o lado humano das suas empresas. Atualmente verifica-se que essa forma de administrar vem sendo cada vez mais abandonada. O pensamento administrativo evoluiu para atender às necessidades da organização no competitivo mundo capitalista em que vivemos onde a necessidade de inovação é fator determinante para o sucesso das organizações, exige que as pessoas estejam cada vez mais envolvidas em processos decisórios associados às estratégias empresariais. O empowerment constitui-se no modelo de gestão no qual são estabelecidas metas, ou seja, objetivos a curto e médio prazo, concede-se a cada funcionário uma maior flexibilidade e por último é feito a avaliação da gestão para que se forneça um feedback aos gestores diminuindo os níveis hierárquicos da empresa e aproximando os funcionários do processo decisório da empresa estimulando sua participação através de programas de treinamento e desenvolvimento. a a a a a a a a a aa a a a a aa a a a a a a a a a a a a aa