diagrama causa e efeito

UNIP- UNIVERSIDADE PAULISTA
TRABALHO: FERRAMENTAS DA QUALIDADE:
DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO OU DIAGRAMA DE ISHIKAWA
(KAORU ISHIKAWA)

LIMEIRA-SP/ OUTUBRO-2013
1Introdução..........................................................................................12Quem foi Ishikawa.............................................................................23Qual a utilização de Ishikawa.............................................................24Como elaborar um diagrama.............................................................25Exemplo de utilização de Ishikawa....................................................36Quais as razões e benefícios..............................................................47Conclusão...........................................................................................58Bibliografia.........................................................................................6Índice
5991225-8667751001Introdução
Neste trabalho iremos explicar para que é utilizado um Diagrama de Causa e Efeito.
- Analisar ralações de causa e efeito;
- Comunicar relações de causas e efeitos;
- Facilitar a resolução de problemas do sintoma para a causa, até a solução.
5991225-8566152002Quem foi Ishikawa
Nascido no Japão em 1915, Ishikawa formou-se em Química, foi professor e consultor de empresas, as quais na época, estavam comprometidas em reconstruir o Japão pós- guerra. Também foi um dos grandes expoentes da época, uma vez que contribuiu não somente na área da qualidade, mas também na área de gestão das empresas. Também criou o Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama de Ishikawa em 1943.

(Kaoru Ishikawa)
Qual a utilização de Ishikawa
O Diagrama de Causa e Efeito, também chamado de Diagrama de Ishikawa ou Diagrama Fishbone, tem como objetivo facilitar a identificação das causas de problemas que devem ser sanados ou mesmo os fatores que levam a determinado resultado que desejamos obter através de representações de gráficos.