Diagrama de causa e efeito
1217 palavras
5 páginas
10/03/2011ferramentas apresentadas
1. 2. 3. 4. 5.
Brainstorming Estratificação Folha de Verificação Diagrama de Pareto Gráfico sequencial / carta de tendência
Gerência da Qualidade - Engenharia de Produção - UFRGS
1
Ferramenta 6 – Diagrama de causa e efeito
O que é:
Ferramenta que representa a relação entre o “efeito” e as possibilidades de “causa” que podem contribuir para tal resultado
Por que usar?
Para identificar, explorar e ressaltar “todas” as causas possíveis de um problema ou condição específica
Gerência da Qualidade - Engenharia de Produção - UFRGS
2
1
10/03/2011
Gerência da Qualidade - Engenharia de Produção - UFRGS
3
Diagrama de causa e efeito
Outros nomes:
Diagrama de espinha de peixe Diagrama de Ishikawa Diagrama 6M
Gerência da Qualidade - Engenharia de Produção - UFRGS
4
2
10/03/2011
Diagrama de causa e efeito
As causas principais podem ser agrupadas em 6 categorias, conhecidas como os “6M”
Método Mão-de-obra Material Máquina Meio Ambiente Medida
Alguns autores falam “4M”
Gerência da Qualidade - Engenharia de Produção - UFRGS
5
Diagrama de causa e efeito
Detalhamento
Método
Inspeção Procedimento
●Máquina
●Deterioração ●Manutenção
Mão-de-obra
Físico Mental
●Meio Ambiente
●Intempéries ●Clima
Material
Fornecedores Próprio
Gerência da Qualidade - Engenharia de Produção - UFRGS
●Medida
●Instrumento ●Inspeção
6
3
10/03/2011
Diagrama de causa e efeito
Nas áreas administrativas talvez seja mais apropriado usar os “4P”:
Políticas Procedimento Pessoal Planta (layout)
Gerência da Qualidade - Engenharia de Produção - UFRGS
7
Diagrama de causa e efeito
“6M” e “4P” apenas SUGESTÃO
Usar qualquer classificação – ou nenhuma- que auxilie as pessoas a pensarem cristivamente
Gerência da Qualidade - Engenharia de Produção - UFRGS
8
4
10/03/2011
Diagrama de causa e efeito
Características importantes:
O efeito ou problema é colocado