Conhecimento do Consumidor

Conhecimento
O Conhecimento de uma pessoa são as informações acumuladas e registradas na memória e que podem ser lembradas e utilizadas na tomada de decisão, eles tem conhecimentos, em algum grau, sobre produtos, compra, uso e tantos outros aspectos. No geral conhece e memoriza seus atributos e então identifica os benefícios e as conseqüências proporcionadas pela posse e pelo consumo do produto, também o conhecimento sobre as marcas e o preço tem grande peso nas decisões de compra.
A verdade é que há uma impossibilidade até física de se ter acesso a todas as informações disponíveis para tomar decisão. As informações que alguém possui para decidir sobre seu ambiente são muito menores do que uma aproximação do meio real. O mundo percebido é muito diferente do mundo real, com a pessoa incorporando omissões e distorções. Então Hebert Simon desenvolveu a teoria da racionalidade limitada, na qual o decisor não busca os modelos mais racionais, completos ou perfeitos, mas aceita soluções satisfatórias e razoáveis.
Os conhecimentos dos consumidores são limitados e o profissional de marketing não pode jamais esquecer disso, a regra geral é o conhecimento incompleto e impreciso do cliente sobre as variáveis relevantes para a compra e o consumo.
Um dos maiores desafios de qualquer empresa que queira alcançar ou manter a liderança de mercado é ser a primeira a enxergar e determinar tendências. Tipo tecnologia sem mistérios é o que esperam mais e mais os consumidores quando estão diante de um notebook, um smartphone etc...o mercado vive dias nos quais sobretudo as empresas de alta tecnologia procuram aproximar o homem da máquina.
O conhecimento do consumidor engloba quatro categorias:
-Existência do produto e de outros elementos do mix de marketing
-Atributos e Consequências do produto
-Compra
- Consumo
Conhecimento sobre a existência de produto e outros elementos do mix de marketing:
Concerne á existência do produto e elementos do composto de marketing,