Relatorio de palestra

FAPAN- Faculdade Pan-amazônica
Curso Processos Gerenciais

Mª. da Conceição A. Favacho
Ramon Guilherme Borges
Joseane Moura
Andreia Cristina do Carmo Silva
José Ricardo Ferreira
Rosivaldo Silva

Título: Pesquisa de Mercado / O Direito do Consumidor

Belém
2013
Introdução

O presente relatório, foi elaborado para mostrar os conhecimentos obtidos referente ao assunto abordado na palestra sobre, “Pesquisa de Mercado”, ao qual foi explicitado a importância desse tipo de pesquisa que e uma ferramenta importante na coleta no registro na classificação, analise e apresentação objetiva de dados sobre hábitos, comportamentos, atitudes e valores.
Foram elaborados dez temas, um tema que trata de um breve histórico do que é pesquisa de mercado, para que serve, classificação da pesquisa, elaboração de questionários, aplicação do questionário, outras formas de pesquisa, interpretação do resultado dicas e referências usadas para a constituição da palestra, e uma palestra secundaria sobre “O direito do consumidor”, a qual teve como base a Lei Nº 8.078 de 1990 que instituiu “O Código de Defesa do Consumidor. O que é consumidor, fornecedor, produtos e serviços, os direitos, qualidade de produtos e serviços, da prevenção e da reparação dos danos, da responsabilidade pelo fato do produto e do serviço, da responsabilidade por vício do produto e do serviço, da decadência e da prescrição, da desconsideração da personalidade jurídica, e artigos complementares, assim como órgãos a quem o consumidor deve recorrer para que seja cumprido o código de defesa do consumidor.

Desenvolvimento

A palestra acrescentou conhecimentos, e nós levou a vários indagações sobre os assuntos abordados os quais eram de grande importância para nossa formação, conhecimentos estes que como administradores podemos mais adiante fazer uso para o sucesso no desenvolvimento de ações