O comportamento do consumidor

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 1. O estudo do comportamento do consumidor 1.1 Referência histórica: a situação atual e considerações para o futuro 1.2 Definição de Comportamento do Consumidor 1.3 Elemento principal: o consumidor 1.4 Importância do comportamento do consumidor para o marketing 1.5 Importância do comportamento do consumidor para a estratégia da empresa 1.6 Importância do comportamento do consumidor para a segmentação 1.7 Importância do comportamento do consumidor para as oportunidades de mercado 1.8 Importância do comportamento do consumidor para as políticas de marketing

1. O estudo do comportamento do consumidor
A origem do conceito de consumo, tal como o conhecemos, é recente e tem a ver com a economia de produção, de sobreprodução e de consumo.

A sociedade de consumo é, por definição, uma sociedade em que surgem constantemente necessidades e grupos sociais insatisfeitos. Essa sociedade caracteriza-se por dois binômios:
- Abundância - escassez - Satisfação - necessidade

Se partirmos da base do conceito atual do marketing, cujo principal objetivo é a satisfação das necessidades dos consumidores, podemos entender a importância que tem a compreensão das forças internas e externas que movem os indivíduos, assim como as suas formas de consumo numa situação determinada.
O comportamento do consumidor estuda como e porquê compram e consomem os consumidores. O ato do consumo introduz-nos dentro do mundo da economia, da psicologia ou da sociologia, da antropologia e de muitas outras ciências.

1.1 Referência histórica: a situação atual e considerações para o futuro
O comportamento do consumidor só se tornou uma matéria de estudo realmente importante e independente na segunda metade dos anos 60, quando a óptica do marketing substituiu a perspectiva das vendas na empresa. Surgiu na sombra de outras disciplinas como: - a psicologia (estudo do indivíduo); - a sociologia (estudo dos grupos);

- a psicologia social (forma como o indivíduo se