Comunicação Interna

1. INTRODUÇÃO

Comunicação interna é o processo desenvolvido por uma organização, no sentido de estabelecer canais que possibilitem a troca de informações, ágil e crível. O processo inicia-se por parte da alta hierarquia para o resto dos funcionários, de forma descendente, passa para a horizontal (disseminada entre o público interno) e volta de forma ascendente (feedback para a gerência).
Para que a comunicação aconteça é inevitável a compreensão do que se quer noticiar. Nota-se que algumas organizações muitas vezes não possuem a intenção unicamente de comunicar, mas, de certa forma comover o receptor da mensagem a assumir um determinado comportamento.
O que no passado era visto tão somente como um meio para divulgar qualidade e produtividade, hoje é definido como o caminho mais viável para a organização redefinir conceitos e metas, administrar o panorama organizacional além de obter maior lucratividade. É preciso ressaltar que o mercado está cada vez mais competitivo e inovador, sendo imprescindível um bom relacionamento por parte das organizações com os seus mais diversos parceiros, como fornecedores, governo, funcionários, clientes, acionistas, imprensa e a comunidade.
A comunicação, então, é o elo principal para atingir a excelência de um segmento organizacional que busca, em seu ambiente interno, conquistar confiança e fidelidade de seus colaboradores. Entende-se, assim, que a busca por um ambiente de trabalho cada vez mais unificado, dentro das organizações, estabelece metas que visam alcançar os objetivos propostos, para a construção de um ambiente em constante evolução proporcionando desta forma, um clima saudável e produtivo.
Certamente, não será de maneira espontânea que uma organização irá inserir uma nova cultura dentro do seu ambiente organizacional. Este novo cenário é sem dúvida uma fase de transformação e amadurecimento, que acontecerá mais facilmente à medida que a comunicação se fizer presente no dia-a-dia dentro das relações de