Comunicação de Crise

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE ESCOLA DE ENFERMAGEM DE NATAL GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM GESTÃO HOSPITALAR DISCIPLINA DE COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL

DOCENTE:
DISCENTES: ALEXA LEMOS DOS SANTOS PIMENTEL ANDERSON BRENO BEZERRA DE LIMA GRAZIELE DOMINGOS DA SILVA JUAREZ FRANCISCO DA SILVA LAÍS MAYARA DA SILVA NADINE REBOUÇAS DE FREITAS SIDNEY DA SILVA MEDEIROS

COMUNICAÇÃO DE CRISE RECALL

NATAL/RN 2014 COMUNICAÇÃO DE CRISE
Antes de se falar sobre Comunicação de Crise, primeiramente devemos definir o que é a crise, no qual segundo ARGENTI 2066, “uma crise é uma catástrofe séria que pode ocorrer naturalmente ou como resultado de um erro humano, intervenção ou até mesmo intenção criminosa. Pode incluir devastação tangível, como a perda da credibilidade da organização outros danos de reputação. Estes últimos resultados podem ser consequência da resposta da gerência à devastação tangível ou resultado de erro humano.” E a partir da ideia de que Comunicação “é o processo de seres humanos respondendo ao comportamento simbólico de outras pessoas” (ADLER), transferimos esse conceito para as organizações. A comunicação organizacional é a versão complexa da comunicação como um processo de seres humanos, pois está envolvida com estruturadas e diversificadas teias de relacionamento em torno dos processos de cada organização.
Com base nisso, pode-se considerar que a Comunicação de Crise é a comunicação das organizações para seus públicos, voltada para a divulgação e disseminação de informações e orientações, de como a comunicar desastres que afetam suas