Balanced Scorecar

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E O BALANCED SCORECARD

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E O
BALANCED SCORECARD

Trabalho interdisciplinar apresentado ao Curso de Ciências Contábeis da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, como requisito parcial de avaliação nas disciplinas:
• Contabilidade e Orçamento Empresarial
• Contabilidade de instituições Financeiras e Mercado de Capitais
• Cultura Religiosa I
• Direito Tributário
• Ética geral e profissional
• Sistemas Contábeis I:
Professores Orientadores: Osvaldo Maurício, José Guilherme, Josimar Azevedo, Alexandre Freitas, Messias Antônio e Josmária Lima

Belo Horizonte
2010

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

FIGURA 1 – Vetores críticos do Balanced Scorecard........................................................................20

LISTA DE QUADROS

QUADRO 1 – Perspectivas do Balanced Scorecard..............................................................................28

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 4
1.1 Objetivos 4
1.2 Justificativa 5

2. REFERENCIAL TEORICO 6
2.1 Planejamento estratégico 6
2.1.1 Estratégia e Vantagem Competitiva 6
2.1.2 Origem e definição do Planejamento Estratégico 7
2.1.3 O Processo Estratégico 8
2.1.4 Elaboração da Estratégia 8
2.1.5 Implementação e Execução da Estratégia 10
2.1.6 A Relação entre a Estratégia e a Ética 11
2.1.7 O Planejamento Estratégico e a Responsabilidade Social 12
2.1.8 O Planejamento Tributário como Estratégia 14
2.1.8.1 Tipos de Planejamento tributários 16
2.1.9 Sistema de Informação 17
2.1.9.1 Sistema de Informação do Acompanhamento do Negócio 17
2.2 Balanced Scorecard como sistema de informação 18
2.2.1 O surgimento do Balanced Scorecard 18
2.2.2 Definição Balanced Scorecard 19
2.2.3 Balanced Scorecard e Orçamento 20
2.2.4 Perspectivas do Balanced Scorecard 22
2.2.4.1 Perspectiva Financeira 23
2.2.4.2 Perspectiva do Cliente 24
2.2.4.3