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Planejamento Estratégico Direcionado Para O Marketing De Um Shopping Center

Stella Jacyszyn Bachega
Acadêmica do Curso de Graduação em Administração da Universidade Federal de Lavras (UFLA). Rua Francisco de Paula Cardoso, 69/202, Bairro Ipês, Lavras-MG, CEP: 37.200-000, tel.: [phone], E-mail: [e-mail]

Kellen Renata de Carvalho Pereira
Acadêmica do Curso de Graduação em Administração da Universidade Federal de Lavras (UFLA). Rua Comendador José Bianchinni, 68/202, Centro, Lavras-MG, CEP: 37.200-000, tel.: [phone], E-mail: [e-mail]

RESUMO

O ambiente em que os shopping centers atuam é dinâmico e altamente competitivo. Dessa forma, o planejamento estratégico apresenta-se como um instrumento gerencial imprescindível para auxiliá-los na elaboração de estratégias que lhes permitam um posicionamento no mercado capaz de gerar vantagens competitivas. O objetivo da presente pesquisa foi elaborar, por meio da ação conjunta entre pesquisadores e proprietários, o planejamento estratégico direcionado para o marketing de um shopping center localizado em Minas Gerais. Quanto à metodologia, trata-se de uma pesquisa qualitativa, especificamente um estudo de caso, no qual os dados foram coletados por meio do método da pesquisa-ação. A coleta de dados ocorreu no período de dezembro de 2003 a março de 2004 na própria sede do Shopping estudado. O planejamento estratégico voltado para o setor de marketing do shopping center estudado poderá criar condições de novas vantagens competitivas, além de manter-se no mercado. Verificou-se que o shopping já possuía estratégias implícitas que não haviam ainda sido formalizadas, ao torná-las explícitas, o setor de marketing pode avaliá-las com maior profundidade e senso crítico, o que levou a construção do cronograma semestral. Sugere-se ao setor de marketing que reavalie algumas estimativas e decisões tomadas e reformulem o planejamento estratégico semestralmente buscando