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A teoria da expectativa é uma Idea sobre a teoria do reforço, porém é mais sutil e tem uma abordagem mais contingencial da motivação. Desenvolvida por Lawler, a teoria da expectativa tem sido considerada por muitos como a mais prática teoria sobre gestão da motivação. A teoria da expectativa é baseada na crença de que o comportamento no trabalho é determinado pela expectativa individual das consequências de determinado comportamento. A escolha de comportamento do funcionário depende do que ele espera que suas ações irão produzir de resultado específico e atrativo para ele. Ou seja, o funcionário se sente motivado prevendo que ele irá receber uma recompensa satisfatória por um esforço empreendido. A teoria da expectativa enfatiza a percepção, o julgamento e a escolha individual num contexto particular e assume que as pessoas fazem escolhas racionais com relação ao que elas esperam receber.
A motivação depende de três percepções:
A valência, ou atratividade da recompensa: é à força do desejo do funcionário por um Resultado particular, o valor relacionado à recompensa;
A instrumentalidade: que é a relação entre o desempenho e a recompensa. É o quanto o funcionário acredita que seu desempenho em um nível específico irá produzir uma recompensa positiva;
A expectativa: que é a relação entre esforço e desempenho. É a percepção do funcionário com relação ao quanto ele irá se esforçar para atingir determinado nível de desempenho.
Na versão estendida da teoria da expectativa de Lawler, os sentimentos sobre o que constitui a justiça ou equidade do resultado da recompensa são relacionados com a recompensa atual oferecida, ou recebida, para determinar, acima de tudo, o nível de satisfação por aquilo conquistado e assim a força motivacional também leva em consideração a capacidade atual de desempenho das pessoas, em particular a influência da capacidade individual e dos recursos organizacionais. O desempenho também depende de