5W 1h

World Class Manufacturing
Treinamento minuto
5W1H
(5W1H)

O que é um “5W1H”?

Perguntas pré-definidas, auxiliadas por “dicas muletas” que auxiliam na definição do fenômeno da parada. Através do 5W1H conseguimos definir um perfil de parada muito mais próximo da realidade, ao invés de apenas um problema genérico ou muito amplo.

Para que servem “5W1H”?

Direcionar a análise do problema para o fenômeno e não apenas para o efeito da falha, assim, passaremos a ter análises causa e fenômeno ao invés de causa e efeito.

Problemas Atividade para solucionar o problema Ação corretiva
O video cassete não liga Não tem Não tem Não tem Não tem

O objetivo do 5W1H não é encontrar a solução do problema e sim direcionar a análise para que o mesmo seja encontrado através da aplicação dos 4Ms e 5 por ques.

Como é criado um “5W1H”

A partir do deployment das perdas, verifica-se qual tem o maior impacto nos indicadores e seleciona o mesmo para análise e posterior eliminação.
O 5W1H é o primeiro passo desta análise, onde as condições são apenas INVESTIGADAS.
Para cada pergunta, existe uma “dica muleta” que auxilia na sua resposta, não deixando assim que as respostas sejam vagas e de pouca utilidade na análise do problema.

1) O QUE – Em que coisas estamos vendo o problema?
2) ONDE – Onde está acontecendo o problema?
3) QUANDO – Quando o problema está sendo observado?
4) QUEM – Pode ser associado a um turno específico? A falha ocorreu por problemas de operação ou manutenção (ajuste incorreto, falta de conhecimento, etc.)?
5) QUAL – Existe algum tipo de tendência?
6) COMO – Como o estado está mudado a partir no ideal?

As respostas para estas perguntas devem ser o mais precisa possível, exemplo, não podemos associar um problema (no campo quando) a um set up, pois um set up é uma atividade longa e composta por diversas sub-atividades, assim, devemos citar em qual destas sub-atividades o problema é verificado.

Problemas Pergunta Resposta
O vídeo