Zanelli 2002 A Psicologia Organizacional Nas últimas Décadas

ATENDIMENTO ...........................................................09 2.1. Conceito ................................................................................................................. 09 2.2. Qualidade em atendimento e o clima organizacional ............................................. 10 2.3. A Qualidade de Atendimento em Organizações Públicas ...................................... 11 2.4. Atendimento…

Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior – CAPES Diretoria de Educação a Distância – DED Universidade Aberta do Brasil – UAB Programa Nacional de Formação em Administração Pública – PNAP Especialização em Gestão Pública CULTURA E MUDANÇA ORGANIZACIONAL Sandro Trescastro Bergue 2010 © 2010. Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC. Todos os direitos reservados. A responsabilidade pelo conteúdo e imagens desta obra é do(s) respectivo(s) autor(es). O conteúdo…

Cultura Organizacional: A Influência da Cultura nas Organizações Resumo Este trabalho tem o objetivo de investigar quais são as influências e impactos causados na cultura organizacional nas empresas com mais de dez anos de funcionamento na cidade de Porto Velho - RO. A Cultura de uma empresa pode ser determinada pela forma como funciona e como ela se mantém no mercado. Na primeira etapa deste artigo, participaram cinco gestores das empresas selecionadas para avaliar a…

implementação de ações personalizadas de treinamento, desenvolvimento e educação por meio da modalidade de EaD, tendo em vista as seguintes perspectivas: otimização dos resultados de ações de treinamento, desenvolvimento e educação em contextos organizacionais; melhor conhecimento da forma como os indivíduos aplicam no trabalho o que aprendem; e conciliação entre uso de tecnologias de informação e comunicação e aprendizagem no trabalho. A validação desta proposta deverá ocorrer via…

Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior – CAPES Diretoria de Educação a Distância – DED Universidade Aberta do Brasil – UAB Programa Nacional de Formação em Administração Pública – PNAP Especialização em Gestão Pública CULTURA E MUDANÇA ORGANIZACIONAL Sandro Trescastro Bergue 2012 2ª edição Cultura e Mudança Org_Grafica.pmd 1 03/10/2012, 16:24 © 2012. Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC. Todos os direitos reservados. A responsabilidade pelo conteúdo e imagens desta…

informações sobre os aspectos fundamentais da motivação humana, chave para a execução satisfatória de objetivos através das pessoas, bem como a manutenção e criação de ferramentas de gestão de pessoas que estejam de acordo com os objetivos organizacionais. Para isso, realizou-se uma pesquisa com 15 operadores e 3 gerentes de Call Center da empresa Pizza Hut RS utilizando técnicas qualitativas e quantitativas, abordando temas elementares da moderna Administração de Pessoas, como…

horária total 16 horas aula 1.3 Objetivos Propiciar condições para que o aluno possa: • Vivenciar e desenvolver habilidades de liderança e situações críticas de trabalho em equipe • Entender a necessidade de uma cultura organizacional que privilegie um estilo de liderança inspirado em confiança e atitudes cooperativas. • Conscientizar os participantes da importância da diversificação de papéis em equipes de sucesso. • Desenvolver o participante para atuar

administração pela mesma Instituição e mestrado em Ergonomia pela Universidade Federal de Santa Catarina. Trabalha com a psicologia das organizações e do trabalho, que tem como foco o homem, suas relações e seu ambiente de trabalho. Professora Esp. Josiane Gregio Constantinov Graduação em Administração pelo Unicesumar - Centro Universitário de Maringá (2004). Possui graduação em Psicologia e Bacharel, pelo Unicesumar - Centro Universitário de Maringá (2011). Especialista em LATO-SENSU…

.............. 52 53 54 55 56 56 57 58 59 59 61 65 67 69 71 74 75 77 79 82 Quadro 1 Quadro 2 Quadro 3 - Pesquisas sobre QVT realizadas no Brasil na década de 1990 Pesquisas sobre QVT realizadas no Brasil na década de 2000 Pesquisas sobre QVT realizadas em diferentes países na década de 2000.......................................................................... Evolução do conceito de qualidade de vida do trabalhador....... Modelo de Walton................

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Trabalho e qualificação: questões conceituais e desafios postos pelo cenário de reestruturação produtiva Formação profissional Práticas inovadoras em gestão de produção e de pessoas e TD&E Modernidade organizacional, política de gestão de pessoas e competências profissionais Trilhas de aprendizagem como estratégia de TD&E Aprendizagem em organizações: mecanismos que articulam processos individuais e coletivos Bases conceituais em treinamento,…