William Edwards Deming

Qualidade e Produtividade Curso de Administração Prof. Anderson Augusto anderson.o.augusto@gmail.com Prof. Anderson Augusto Trabalho – I Temas: Gurus da qualidade Data: 14 e 15/09 1º) William Edwards Deming 2º) Joseph Moses Juran 3º) Kaoru Ishikawa 4º) Walter Andrew Shewhart / Philip B. Crosby 5º) Armand Fleigenbaum / Genichi Taguchi 6º) David A. Garvin / Wilfredo Pareto Prof. Anderson Augusto Trabalho – I • Abordagem:  Quem são? “Biografia”  Nível de importância e…

gurus e suas principais contribuições para a evolução dos sistemas de qualidade. Shewhart, Dodge e Romig: Sua principal contribuição foi a criação da carta de controle, controle estatístico da qualidade e processo e técnicas de amostragem. William Edwards Deming: Seu método de administração as chamadas sete doenças, os obstáculos e os 14 pontos administrativos o tornaram conhecido em todo o mundo. Deu ênfase no fazer certo da primeira vez e a qualidade desde os fornecedores até o…

Engenheiros (JUSE), um grupo de pesquisa de controle de qualidade. Ishikawa aprendeu os princípios do controle estatístico da qualidade desenvolvido por americanos. Kaoru traduziu, integrou e expandiu os conceitos de gerenciamento do Dr. William Edwards Deming e do Dr. Joseph Moses Juran para o sistema japonês. Em conjunto com a JUSE, em 1962, Ishikawa introduziu o conceito de Círculo de Qualidade. Em 1982, viria o Diagrama de Causa-e-Efeito, também conhecido como Diagrama de Ishikawa

Controle Estatístico de Processo (CEP). Criou também o Ciclo PDCA (Plan, Do, Check eAction), método essencial da gestão da qualidade, que ficou conhecido como Ciclo Deming da Qualidade. Logo após a Segunda Guerra Mundial, o Japão se apresenta ao mundo literalmente destruído e precisando iniciar seu processo de reconstrução. W.E. Deming foi convidado pela Japanese Union of Scientists and Engineers ( JUSE ) para proferir palestras e treinar empresários e industriais sobre controle…

interpretação de Deming, Juran, Crosby, Feigenbaun, Ishikawa. Em seus trabalhos são levantados suas principais contribuições que influenciaram e continuam a influenciar a maneira de se conceituar a qualidade. Deming (William Edwards Deming) Deming é considerado o “pai da qualidade”, e sua abordagem é voltada ao uso de informações estatísticas e métodos administrativos para melhorar a qualidade. Deming focaliza a qualidade como atendimento às necessidades atuais e futuras dos clientes…

indicadores em quatro dimensões importantes para qualquer empresa. • Perspectiva do cliente – pesquisa de satisfação • Perspectiva interna • Perspectiva da inovação e aprendizagem organizacional • Perspectiva financeira. Shewhart e o Ciclo de Deming - Reiniciar o ciclo 1 – Plan (Planejar) : estabelecer objetivos ou identificar problemas e suas causas e definir um plano para realizar os objetivos ou resolver os problemas 2 –Do (Executar): realizar as atividades…

contínua para a sobrevivência da empresa. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: (UNIDADES E SUB-UNIDADES) UNIDADES E SUB-UNIDADES: UNIDADE 1: A Evolução do conceito e da pratica da gestão da qualidade. 1. – Contribuições 1.2 - SHEWHART, W. A. 1.3 - DEMING, William Edwards 1.4 - JURAN, Joseph M. 1.5 - ISHIKAWA, Kaoru 1.6 – Modêlo da Função Produção 1.7 – Conceito de qualidade 1.8 - As cinco abordagens de David Garvin 1.8.1 - Abordagem transcendental 1.8.2 - Abordagem baseada em manufatura…

Quanto será gasto com a resolução do problema ! O Quatro mais usado nas empresa PDCA ¨ O Método de Melhorias, hoje conhecido como PDCA foi criado na década de 30 por Walter A. Shewart. Contudo, esse método foi popularizado por William Edward Deming na década de 50, o que o tornou mundialmente reconhecido por aplicá-lo no Japão PLAN(Planejar) ¨ O ciclo tem início com a definição de um plano, baseado em diretrizes ou políticas da empresa. A fase PLAN do ciclo PDCA é…

SÃO PAULO 2010 INTRODUÇÃO “Nada é tão bom, que não possa ser melhorado. Será que podemos realmente se valer desta frase? A seguir faremos uma verificação sobre o Ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo de Shewhart, Ciclo da Qualidade ou Ciclo de Deming. Ele é uma metodologia que tem como função básica o auxílio no diagnóstico, análise e prognóstico de problemas organizacionais, sendo extremamente útil para a solução de problemas. Poucos instrumentos se mostram tão efetivos para a busca…

norte-americano Walter Shewhart desenvolveu uma ferramenta que poderia ser utilizada na abordagem de qualquer problema, para qualquer situação. Ele deu a essa ferramenta o nome de Ciclo PDCA. O ciclo, que depois foi difundido por William Edwards Deming e também é conhecido como ciclo de Deming, está dividido em quatro fases: to plan, to do, to check, to act, ou seja, planejar, executar, controlar e agir. Quatro etapas do ciclo PDCA: » Planejar (to plan) – Estabelecer a missão,…