William Edwards Deming

CAROLINE MAGNO C. LEMOS ITABUNA-BAHIA 2014 SUMÁRIO 1 ESCOLA DE QUALIDADE 1.1 Origem da Escola da Qualidade 1.2 Idéias de Deming 1.3 A qualidade de Feigenbaum 1.3.1 Conceito qualidade. 1.4 A QUALIDADE TOTAL DE ISHIKAWA. 1.5 QUALIDADE ASSEGURADA OUGARANTIDA. 1.6 AUDITORIA DO SISTEMA DA QUALIDADE. 1.7 NORMAS ISO. INTRODUÇÃO Todas as…

do sistema;um sistema deve necessariamente ter um objetivo. Sem um objetivo não existe sistema” W. Edward Deming A nova Economia para a Indústria, o Governo e a Educação Deming insiste...os objetivos devem ser... Claros Administrados a administração de um sistema exige a inter-relação entre todos os componentes e as pessoas existentes no sistema Ponto de Partida: da Visão Sistêmica Deming insiste... ... na necessidade de que os sistemas, especialmente os criados pelo…

Norte-americano. o pai do controle estatístico da qualidade. Fundiu conceitos estatisticos em método gráfico de fácil utilização. “estudioso” do ciclo PDCA (começou). William Edwards Deming (1900-1993) Norte-Americano seguidor de Shewhart, estudioso do ciclo PDCA. pai do controle da qualidade no japão Maior contribuição: 14 pontos de Deming Joseph M. Juran (1904-2008) Primeiro a abordar custos da qualidade, classificando-os em três categorias: falhas, prevenção e avaliação.…

SUMÁRIO Gurus da Qualidade .......................................................................................... 3 Walter A Shewhart .......................................................................................... 3 Willian Edwards Deming ................................................................................... 5 Os 14 Pontos para a Gestão ................................................................. 6 Joseph M. Juran…

as fases de pré e pós-industrialização sempre buscando objetivos de atingir melhores níveis de excelência, em meio a dificuldades de mercado, produtividade e competitividade. Temos 8 grandes pensadores:Walter Shewhart,Armand V. Feigenbaum,W. Edwards Deming,Joseph M. Juran,Philip B. Crosby, Kaoru Ishikawa, Genichi Taguchi e Shigeo Shingo. SHEWHART é conhecido pelo desenvolvimento do CEP (Controle Estatístico de Qualidade), que utiliza métodos estatísticos para alcançar o estado de…

Vida e os princípios de Deming Gestão da Qualidade. Caixas do Sul, 09 de Abril de 2014. William Edwards Deming foi um estatístico, professor universitário, autor, palestrante e consultor estadunidense.Deming desenvolveu uma teoria de gerência conhecida como o sistema do conhecimento profundo que proporciona o pensamento de que todo e qualquer aspecto da vida pode ser melhorado. Seus ensinamentos no Japão resultaram numa transformação total

das teorias da administração. Muitas pessoas e grupos colaboraram para o processo de criação das teorias da administração. Eles eram pesquisadores e estudiosos, como Frederick Taylor, Henry Ford, Henri Fayol, Max Weber, Joseph Moses Juran, William Edwards Deming, Elton Mayo, Ludwig Von Bertalanffy entre outros. Essas pessoas formam a chamada escola clássica da administração. A teoria da administração científica a obra publicada em 1911 por Frederick Winslow Taylor (1856-1915) – EUA,…

1986) "Qualidade é tudo aquilo que melhora o produto do ponto de vista do cliente". Deming associa qualidade à impressão do cliente, portanto não é estática. A dificuldade em definir qualidade está na renovação das necessidade futuras do usuário em características mensuráveis, de forma que o produto possa ser projetado e modificado para dar satisfação por um preço que o usuário possa pagar. (William Edwards DEMING,1993) EFICIENCIA E EFICACIA A eficiência consiste em fazer certo as…

Ciclo de Deming ou Ciclo PDCA O conceito PDCA é atualmente aplicado na melhoria continua de processos de gestão. Ele foi criado na década de 20 por Walter A. Shewhart e mais tarde foi disseminado por William Edward Deming. O PDCA é um ciclo que envolve 4 etapas: Plan, Do, Check e Act. Plan (Planejar) Este é o primeiro passo do ciclo de melhoria continua. Este passo é o responsável pelo desenho do processo ao qual se quer ter o conceito aplicado. Nesta fase é importante ressaltar 3

agir, ou seja, implementar a melhoria, com enfoque de melhoria contínua. Segundo uma de suas definições: “A qualidade é subjetiva e objetiva.” WILLIAM EDWARDS DEMING William Edwards Deming nasceu nos Estados Unidos em 1900 e formou-se em engenharia elétrica, com doutorado em matemática e física pela Universidade de Yale. Deming percorreu várias eras da qualidade, tendo sido discípulo de Shewhart, com quem compartilhou o interesse pelas ferramentas estatísticas aplicadas…