Waterman

consideram-no o “pai do marketing”. As principais empresas criam o departamento de marketing. 1967 – Philip Kotler (teórico que formalizou as maiores teorias do marketing de hoje em dia) escreve “Administração do Marketing”. 1982 – Tom Peters e Bob Waterman escreveram um livro extremamente importante para a época, “Na Senda da Excelência”, que explica o que é que as empresas bem sucedidas têm que as torna diferentes das outras. 1990 – CRM (Customer Relationship Management), ou…

ambiente de trabalho acolhedor e agradável, com plena autonomia e liberdade para escolher a maneira de realizar seu trabalho. As pessoas são consideradas parceiros e colaboradores e não funcionários batedores de cartão de ponto. Como diz Robert Waterman “as empresas que colocam acionistas, clientes e funcionários no mesmo nível, em vez de colocar os acionistas em primeiro lugar, são paradoxalmente aquelas que proporcionam o melhor resultado para seus acionistas”.…

[8] Idem, ibidem, p.317. [9] Para uma panorâmica satisfatória desta matéria vd., Madureira, Op. cit., p.316. [10] Idem, ibidem, p.316. [11] A título informativo referimos que a importância da comunicação informal foi salientada por Peters e Waterman, que estudaram os padrões de comunicação das empresas bem geridas. Apud Madureira, Op. cit., p.319 [12] PENTEADO, J.R.W., Op. cit., p.141. [13] KUNSCH, Margarida M. K., Op. cit., p.35. [14] BUCKLEY, Adrian , The Essence of Effective…

podemos encontrar anúncios de selecção de supervisores ou consultores éticos. Esta é a prova evidente de que a empresa/organização está-se preocupando com a ética formalmente em sua estrutura organizacional. O best-seller de autoria de Peters e Waterman, através de uma pesquisa feita junto a empresas norte-americanas bem sucedidas, demonstra que uma abordagem inteligente acerca de organizações deve abarcar, obrigatoriamente, como interdependentes pelo menos sete variáveis, conforme a…

organização de atividades prospectivas, enquanto que as estratégias emergentes não. Vários autores têm destacado a necessidade de dar importância a insights, criatividade, aprendizagem, inovação, e de habilidades relacionadas às pessoas (Peters e Waterman, 1982). Na linha do aprendizado organizacional destaca-se o trabalho de Senge (1990). Como visto nessa breve revisão da literatura, existem diversas abordagens teóricas e escolas de pensamento sobre estratégia. A seguir são…

Medical decision making. In: Barondness JA, Carpenter G, Harvey AM. Diferential Diagnosis. Philadelphia: Lea & Fediger, 1994: 9-22, Teixeira, João de Fernandes. Mentes e máquinas: uma introdução à ciência cognitiva. Porto Alegre: Artes Médicas, 1998 Waterman D.A., "A Guide to Expert Systems" Addison-Wesley, 1986. http://www.aedb.br/seget/artigos08/464_ArT%20ERP%20caracteristica%20e%20impactos.pdf TOURNIAIRE, Francoise. Just Enough CRM. 1 ed. Prentice Hall PTR, 2003. 400 p. ISBN…

nos dias atuais, o principal desafio das organizações é o de se adaptar a este ambiente, em que a velocidade de mudança é muito grande. No início da década de 80, Thomas Peters e Robert Waterman Jr. já afirmavam que no ambiente empresarial existem dois tipos de empresas: as rápidas e as mortas (PETERS, WATERMAN JR., 1983). Na era do conhecimento, as organizações que continuam presas ao paradigma mecanicista, têm dificuldade de acompanhar as mudanças do mercado, pois a produção e a…

organizações. Um passo nesta direção pode ser o estudo dos valores organizacionais. Eles constituem o núcleo fundamental da cultura organizacional (De Freitas, 1994; Deal & Kennedy, 1988; Hofstede, 1980; Hofstede, Neuijen, Ohayv, & Sanders, 1990; Peters & Waterman, 1982; Schwartz & Ros, 1995; Tamayo, 1998; Triandis, 1994, 1995). A “cultura corporativa é um padrão de crenças e valores compartilha- 292 A.Tamayo et al. dos”, afirma Davis (1984, p. 1). Para Kotter e Heskett (1994), a…

não ter um sistema complexo como o da tinteiro, era mais acessível devido ao material com que era confeccionada. Lewis Waterman (NY, 1884) inutilizou a pena patenteando a tinteiro definitiva, totalmente portátil (ultima figura). Referências: A Brief History of Writing Instruments http://inventors.about.com/library/weekly/aa100197.htm About.Com: Inventors – Lewis Waterman (1837-1901) http://inventors.about.com/library/inventors/blwaterman.htm Wikipedia…

primeiro momento não possuímos grande valor para obtermos em mãos todas as ferramentas que podem vir a facilitar os trabalhos, porém a Confiança busca conhecimento global para cumprir seu objetivo. 2.5.1 Missão Empresarial Segundo Kanter e Waterman, a missão é uma declaração ampla e duradoura de propósitos que individualiza a organização e distingue o seu negócio impondo a delimitação de suas atividades dentro do espaço que deseja ocupar no mercado de atuação. Missão da Empresa…