Evolução da gestão da qualidade

1 EVOLUÇÃO HISTORICA DA GESTÃO DA QUALIDADE Segundo Martins (2010) a evolução da Gestão da qualidade possui duas perspectiva, a Norte Americana e a Japonesa, que ele afirma serem referencia no assunto de Gestão da Qualidade. 1.1 Perspectiva Norte Americana Na perspectiva norte americana Martins (2010) cita David A. Garvin, que dividiu a evolução da Gestão da Qualidade em quatro grandes momentos, que são: Inspeção, controle estatístico da qualidade, garantia da qualidade e por ultimo a gestão estratégica da qualidade. 1.1.1Inspeção Segundo Martins (2010) a inspeção engloba a uniformidade do produto, onde ele explica que tudo que é produzido deve ser o mais parecido possível, uma vez que nesse momento não existia um padrão de fabricação dos produtos, e a inspeção dos produtos era feita pelo próprio funcionário, geralmente o mais experiente, onde a qualidade era buscada pela inspeção do produto, por tanto todos os produtos eram inspecionados. Maximiano (2009) complementa que esse período tinha o foco de separar o produto bom do produto defeituoso com a observação direta. E diz ainda até então este era o modo utilizado em períodos anteriores. 1.1.2 Controle Estatístico da Qualidade Martins (2010) explica que com o aumento da produtividade, a inspeção manual de todos os produtos não era mais possível, então a uniformidade com menos inspeção era necessária, com isso o desenvolvimento de instrumentos e técnicas de medição estatísticos precisou ser desenvolvido,…

decisão para orientação do comportamento de uma organização.” Nesse sentido, para Antonio Cesar Amaru Maximiano: Estratégia é a seleção dos meios para realizar objetivos. O conceito de estratégia nasceu das situações de concorrência: guerra, jogos e negócios. A realização do objetivo significa anular ou frustrar o objetivo do concorrente, especialmente quando se trata de inimigo ou adversário que está atacando ou sendo atacado. A palavra estratégia também envolve certa conotação de…

26/4/2012 Julgamento e Avaliação de Alternativas Decisão Concepção Criação de Alternativas Prospecção Análise de um problema ou situação que exige solução Problema MAXIMIANO /TGA – Fig. 2.5 – Processo de tomar decisões, segundo Herbert Simon. 1 26/4/2012 Decisões Programadas: São repetitivas e tomadas automaticamente. Hábito, rotinas, manuais de instruções e operações padronizadas. Decisões não programadas não dispõem de soluções automáticas. Lançar novos…

posicionamento de um negócio para maximizar o valor das capacidades que distinguem a organização de seus concorrentes. 2.1 CENARIOS Entende-se que cenário é um conjunto de características e condições do ambiente externo, esperado ou temido para o futuro, que constitui o pano de fundo para a operacionalização da 3 organização, condicionando sua funcionalidade, suas operações, sua estratégia e, consequentemente, o seu sucesso. Conforme Oliveira (1998, p. 123): A…

partilhados pelo líder e seus seguidores”. Pavan e Jacinto (2008), citando Maximiano, liderança é a realização de metas por meio da direção dos colaboradores. A pessoa que influencia com sucesso seus colaboradores para atingir objetivos específicos é líder. Para Maximiano (2000 p. 388): liderança é a realização de uma meta por meio da direção de colaboradores humanos. O homem que comanda com sucesso seus colaboradores para alcançar finalidades específicas é um líder. Um grande…

específico e selecionar uma linha de ação para resolvê-lo. Isto é, o problema acontece quando a situação atual se difere do estado desejado, onde depois de identificá-lo, deve-se buscar uma forma para solucioná-lo. Segundo Lacombe e Heilborn (2003), o ato de decidir requer coragem tanto quanto discernimento, é necessário equilibrar os objetivos, opiniões e prioridades. Os autores afirmam que “qualquer processo decisório ocupa-se da descoberta e seleção de alternativas satisfatórias”.…

integrada para oferecer indicadores e visões gerenciais em tempo real, com qualidade e segurança, construindo o futuro da sua empresa. 2.5.2 Mega Manufatura O Mega Manufatura é um sistema de gestão que permite a você saber o que, quando e como produzir ou comprar e quais são os recursos disponíveis para que a empresa conquiste e mantenha altos níveis de desempenho e eficiência. Com o Mega Manufatura é possível realizar o planejamento de necessidades futuras, controle da…

Administração seja ela uma arte, uma ciência, ou ambas, é praticada o tempo todo no dia-a-dia. Sabe-se que a Administração obteve diversos enfoques e visões diferentes através do tempo, contudo, apesar dos diferentes tratamentos da Administração pelo tempo, ela permanece como forma de aprimorar os meios para atingir os melhores fins. Seja através da arte, da racionalização ou do uso de ambos, a Administração propõe o desenvolvimento da melhor forma de agir para obter os resultados…

vezes vieram a se desligar de suas organizações devido ao clima insatisfatório que uma Liderança inapropriada e mal praticada causou dentro de suas organizações. Capítulo 1 - Revisão de Literatura Com a finalidade de se obter elementos necessários para a composição desse TCC, foi realizada uma revisão de literatura sobre o tema Liderança e suas vertentes. Foram abordados assuntos como o conceito de Liderança, os diferentes estilos, a sua influência em relação à…

direção. Independente do porte a empresa ou seu segmento terá a condições de analisar a ciência administrativa. São técnicas que possuem objetivo na tomada de decisões dentro de instituição. Ela pode ajudar na analise dos problemas e achar soluções no planejamento e na gestão. É muito importante sabermos que não basta apenas conhecer as ferramentas, mas o essencial que saibamos tomar as decisões certas, e em qual momento utiliza-las. Se não usarmos de maneira certa não termos o…